Техподдержка на высшем уровне! Отдельное спасибо Татьяне за помощь с кредитованием!

Хочу поделиться своим исключительно положительным опытом общения с технической поддержкой.Это было не просто решение проблемы, а настоящий пример того, какой должна быть клиентоориентированность.

Я звонил 27 июня в 19:47 по вопросу, касающемуся кредитования. У меня возникла небольшая техническая сложность на сайте, я не мог найти нужную форму для подачи заявки на рефинансирование,возникла ошибка при попытке загрузить документы для кредитной заявки.Это вызывало некоторое беспокойство, так как вопрос был важный и срочный.

К моему приятному удивлению, звонок был принят практически мгновенно, без долгого ожидания на линии, что уже является огромным плюсом. На линии меня встретила оператор Татьяна.

С первых же секунд общения Татьяна проявила себя как настоящий профессионал высочайшего класса. Она:

* Внимательно выслушала мою проблему, не перебивая и задавая уточняющие вопросы, чтобы досконально вникнуть в суть.
* Продемонстрировала глубокие знания не только по технической части работы портала, но и по специфике кредитных продуктов. Было видно, что она прекрасно разбирается в вопросе.
* Объясняла все максимально понятно и доступно, без сложной терминологии, предлагая четкие шаги к решению.
* Проявила невероятное терпение и готовность помочь, даже когда мне потребовалось несколько минут, чтобы сориентироваться на сайте по ее инструкциям.

Благодаря чётким указаниям Татьяны и её дистанционной помощи, моя проблема была решена в считанные минуты. Я смог корректно заполнить форму и успешно продолжить работу с интересующим меня кредитным продуктом. Татьяна убедилась, что все мои вопросы исчерпаны и проблема полностью устранена.

Такие сотрудники, как Татьяна, делают этот сервис по-настоящему крутым и показывают, что клиентоориентированность – это не просто слова. Я остался очень доволен качеством обслуживания и профессионализмом.

Огромное спасибо Татьяне за её компетентность, оперативность и готовность помочь! Благодаря таким специалистам, как она, пользоваться в этом приложении одно удовольствие.