Клиентоориентированность на 0
Добрый день. Оформила рассрочку в м-видео через отп банк, предложили подписать через смс, я согласилась. Далее заказала карту, чтобы оплачивать кредит. Карту привезли, отдали за 5 минут, все вроде бы хорошо. Пытаюсь зайти в банк, пишет позвонить на горячую линию. Звоню и мне говорят что я не смогу зайти в приложение пока не установлю кодовое слово, а сделать это можно только в отделении банка, которого в моем городе нет. То есть оформить кредит по смс пожалуйста, карту заказать через 2 часа привезут, а чтобы всем этим пользоваться надо ехать в другой город устанавливать кодовое слово. Кстати при оформлении кредита, карты мне никто не предложил оформить кодовое слово, но без него пользоваться продуктами не получиться, это что вообще за маразм. На горячей линии тебя только посылают, обращение писала, прислали ответ "карта выпущена " у меня же с этим проблема была. Вот такой вот банк, которому не нужны клиенты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Благодарность за активацию карты
19.06.2025 получила дебетовую карту. Была ошибка при активации. При нажатии в приложении "активировать" выходила ошибка. Обратилась в чат приложения примерно в 21:30 по мск и...
Жаль, что с банком не сложились отношения
К сожалению, отношения с вашим банком у меня не сложились. Совсем недавно столкнулся с неприятностью — неожиданно были заблокированы карта и счета. Пришлось обратиться в ближайшее...
Бонусы по дебетовой карте
Получила дебетовую карту банка ОТП. Сначала не поняла условия бонусной программы. Потом обратилась в чат за помощью к оператору. Виртуальный помощник в течение минуты прислал...
Ответ на вопрос
Обратилась сегодня с вопросом о неначислении кэшбека уже 6 дней. Сначала со мной общался бот. Но он меня не понял и очень быстро переключил на оператора Динару. С оператором мы...
Приглашение друга по ссылке
Здравствуйте, оператор Яна рассказала как воспользоваться услугой и какую сумму нужно потратить чтобы получить бонус рассказала условие открытие карты по ссылке, Все понятно и...
Благодарность стажеру
Хочу поблагодарить стажера отделения расположенного в г. Владивосток, ул.Уборевича 5А. Оформлял дебетовую карту 23.04.25. Ситуация была не стандартная. ПО банка - видимо не очень...
Помогли разобраться
В моем городе нет банкоматов Отп банка. Мне нужно было снять 50 тыс рублей наличными без процентов. В чате с банком задала вопрос, ответ получен моментально. Дан совет, какие суммы...