МТС мой кошелек
Являюсь новым клиентом МТС Банка с июня 2025, 01.07 решила открыть накопительный счет, нашла в приложении банка, нажала открыть, ввела код с смс, начала искать где он отобразился в приложении, чтобы перевести на него денежные средства. Из нового, нашла только мой кошелек, так как ничего другого (кроме ранее открытой дебетовой карты) я не открывала в данном банке, решила что так называется накопительный счет и перевела на него сумму более 200т руб. Никаких условий при переводе не было, наоборот было написано перевод без комиссии , и в приложении вообще никаких условий не прикреплено к данному виду услуги. Через какое-то время открыла приложение, чтобы посмотреть кэшбек и увидела что появилась еще одна строчка накопительный счет, попыталась перевести на него деньги с кошелька и выдало что комиссия более 3тыс руб! обратилась на горячую линию, мне сказали что вывести без комиссии не получится, но я могу обратится в офис МТС, расторгнуть договор и забрать денежные средства. Обратилась, в офисе мне сказали, что этот счет открывается к сим карте и попытались отправить в офис мтс-связь. Но я не являюсь клиентом МТС связи уже много лет, договор на связь расторнут после перевода сим карты в Тинькофф мобайл. Поэтому в офис Мтс связь я идти отказалась, у меня нет с ними договора, и данный перевод осуществлялся в приложении МТС банка. Милая девушка из офиса сказала что тогда можно только написать претензию, что я и сделала. Написала претензию 78181368, средний срок расмотрения которой 10 дней с неизвестным результататом! В связи с тем , что данный счет "мой кошелек" я не открывала, с условиями открытия и обслуживания не знакомилась, в приложении банка условия обслуживания данного кошелька не отображаются, очень бы хотелось бы вернуть свои денежные средства без удержания каких либо комиссий!

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Согласились пересчитать процентную ставку по накопительному счету. Спасибо
Хочу выразить благодарность МТС банку за проявленную лояльность при рассмотрении обращения номео 77036155. По условиям накопительного счета, проценты приветственной ставке...
Благодарность
Стала клиентом банка 04.04.2025 г. повторно обратилась 09.07.2025г. для открытия вклада, обслуживалась на пр. Ленина 31 у Э-ой Алины. Алина помогла открыть вклад на 3 месяца и...
Решение тех. проблемы в онлайн при оформлении накопительного счета
сотрудник МТС БАНК Марина П-на помогла решить проблему. Помогла оформить обращение.так как на ГЛ сориентировали для идентификации получить Карту в магазине МТС на ул Новая...
Быстро
21 июня обращался в чат мобильного приложения Мтс банка с вопром по сроку приветсвенной повышенной ставки на моем накопительном счете на минимальный остаток. Оператор Оксана очень...
Открытие вклада
Обратился 01.07.25 в чат банка с вопросом, как открыть вклад в приложении. И какие сейчас ставки по вкладам на 3 месяца. До этого вклад в банке не открывал. Сотрудница чата банка...
Благодарю Лидию за прекрасное обслуживание!
02 июля обратилась с супругом в офис МТС Банка н проспекте столетия Владивостока 57Д для открытия МТС Счета на ежедневный остаток под 21% у сепруга ранее был такой счёт,решили...
Приветственная надбавка по накопительному МТС-счету
В начале мая оформил дебетовую карту Скидка Везде МТС-Банка и открыл накопительный счет 24% по акции. Возникли сомнения в процентной ставке, поэтому обратился в чат. Сотрудник...