Обещания не выполняются
В начале июня (01.06) открыл накопительный счет в МТС Банке с акцией на повышенную ставку — 22% годовых на ежедневный остаток. Через несколько дней, после снижения ключевой ставки ЦБ, решил уточнить в чате, не изменится ли процент по уже открытому счету. Сотрудник поддержки четко заверил: «Для клиентов, открывших счет до 11 июня, ставка останется прежней — 22% на 2 месяца».
Успокоился и продолжил пользоваться счетом.
Далее начались неприятности:
30 июня должен был получить начисленные проценты за месяц. Прошел весь день — выплаты не поступили. 1 июля — та же ситуация. Пришлось писать в чат. Ответа ждал долго, в итоге пообещали перечислить в течение дня. Подождал до обеда — денег так и не было. Позвонил в поддержку, после проверки пообещали начислить. Деньги пришли сразу после обеда.
Но и тут "сюрприз": сумма процентов оказалась меньше ожидаемой. Запросил детализацию — оказалось, что с 12 июня ставка была снижена до 21%, несмотря на все предыдущие обещания и заверения.
Предоставил сотрудникам скриншоты переписки, где мне явно говорили, что ставка сохранится. В ответ получил отписку в стиле: «Произошло недопонимание, речь шла о другой ставке (на минимальный остаток)». Простите, но это уже не смешно. Когда я задавал вопрос, четко указывал конкретный продукт — накопительный счет на ежедневный остаток.
В итоге:
✔ Выплата процентов задержана
✔ Ставка снижена без уведомления, вразрез ранее данным обещаниям
✔ Поддержка вводит в заблуждение и потом "откатывает назад", ссылаясь на некое недопонимание
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Вклад
25 июля 2025 г. Я пришёл в мтс банк г. Туймазы, чтоб снять деньги со вклада. Обратился к специалисту Ирине, она уточнила у меня цель визита и предложила мне не торопится со...
Оперативно и четко
Не так давно стала клиентом этого банка, хотя связью МТС пользуюсь давно. Открыла в МТС-банке накопительный счет с выгодной приветственной надбавкой - 21%, это отлично в нынешних...
Ставка по накопительному счету на ежедневный остаток
Хочу поблагодарить сотрудника техподдержки Юрия, за то что помог мне разобраться с процентной ставкой и условиями по моему накопительному счету. 1 июля я открыла накопительный...
Подсказали, где искать мне свой вклад и точную ставку
Здравствуйте! В мае открыла вклад, но не могла его найти в личном кабинете. 7 мая обратилась в чат, сказать, что не могу найти свой вклад, который открыла, не вижу его, где он...
Начисление процентов по накопительному счету
Здравствуйте. Ранее никогда не являлась клиентом МТС банка. Взвесив всё за и против решила открыть накопительный счёт в МТС банке онлайн ( понравились условии и процентная ставка...
Снял деньги в офисе на лечение со вклада
Выражаю искреннюю благодарность сотруднице Анне из отделения по адресу: г. Ставраполь, ул. Ленина, 221 У меня был открыт вклад сроком 8 месяцев, однако возникла срочная...
Подсказали, как начисляются проценты по накопительному счету
15 июля 2025 года обратился в чат с банком по поводу начисления % по накопительному счет, так как не до конца было понятно, как начисляется %. В чате с банком мне ответил бот...