Оперативное рассмотрение вопроса в он-лайн чате контактного центра Совкомбанка

01.07.2025 18:26
176
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Решил написать небольшой отзыв опыта общения в он-лайн чате с сотрудники контактного центра Совкомбанка. Возникли вопросы по графику погашения моего потребительского кредита и рассмотрения моего заявления по страховым моментам в период "охлаждения". Написал в он-лайн чате, рассмотрела быстро сотрудник банка А-ва Элизабет, составила необходимые заявления, дополнительные, всё сделала достаточно быстро и оперативно. Объяснила сроки ответов. В целом, позитивный опыт общения с сотрудниками Совкомбанка в он-лайн чате.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-04T07:10:53+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, получили ли вы ответ на обращения, составленные сотрудником? 14.07.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-986322055787
2025-07-04T16:23:12+03:00
Добрый день. Дополнительно, хочу добавить, что ответ на два своих обращения я оперативно от банка получил. Буквально, в течение двух дней, мне позвонили с банка, согласовали моё мнение по ряду нюансов, после чего, сообщили результаты и по телефону и еще дополнительно прислали 04.07., два sms-cообщения о результатах их рассмотрения. Все мои обращения рассмотрены быстро, оперативно, надлежащим образом и удовлетворены в полном объёме. Таким образом, я полностью удовлетворён взаимодействием с банком в интересах клиентов банка. Спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-01T19:02:50+03:00
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Обещаем продолжать предоставлять Вам индивидуальные решения, отвечающие вашим финансовым потребностям. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
46 581
отзыв
45 987
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность менеджеру чата Елене за решение вопроса

Оценка 5

В день погашения по крелиту и карте по системе СБП перечислила деньги, но они зачислились на счет давно забыиоц карты, самостоятельно с погашением я справится не могла, переживала... Читать полностью

16.07.2025

Приятно столкнуться с профессиональным сервисом!

Оценка 5

Я очень довольна сервисом и внимательным отношением! Оставила заявку на сайте, и практически сразу мне перезвонил менеджер. Он подробно и понятно объяснил все условия кредита... Читать полностью

16.07.2025

Досрочное погашение рассрочки

Оценка 5

Обратился в чат 07.04.2025 с просьбой пояснить, могу ли я внести платеж по рассрочке досрочно. Оператор Алина опереточно подключилась и уточнила, хочу ли я внести платеж, который... Читать полностью

16.07.2025

Отзыв о банке Совкомбанк

Оценка 5

Здравствуйте, 16 июля в 7.37 по московскому времени, написала в чат поддержки банка, по вопросу рассрочки в магазинах партнерах, в честь дня рождения давали такую возможность... Читать полностью

16.07.2025

Помощь

Оценка 5

Благодарю за помощь в онлайн обращении по поводу списаний с карты. Ш-ва Дарья оперативно помогла с решением вопроса, все подробно объяснила, предложила действующие выгодные... Читать полностью

15.07.2025

Уточнение сохранений условий, предоставленных банком, после завершения бонуса «5х10»

Оценка 5

После того, как мне пришло уведомление о завершении бонуса «5х10», я заинтесовалась изменениями условий предоставленного мне кредита. 15.07.2025г в 16:26 я обратилась в поддержку с... Читать полностью

15.07.2025

Прекрасная работа консультантов в приложении банка

Оценка 5

Обратился в "Чат с банком" в Приложении Совкомбанка в районе 18 часов 10.07.2025. Очень понравилась работа оператора К-й Ирины. Особо хочу отметить оперативность и инициативность... Читать полностью

15.07.2025