Благодарю операторов чата

02.07.2025 15:04
100
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я заметила, что стала не часто пользоваться картой МТС банка. Поэтому 29 сентября 2024 года в 18:37 я спросила в чате - с какой периодичностью и какие платные действия мне нужно совершать, чтобы мою карту не заблокировали и не стали списывать какие-то комиссии за отсутствие операций по карте. Ирина ответила, что по тарифу моей карты нет комиссий. Она написала, что карта не блокируется если я не пользуюсь ей какое-то время и что срок действия моей карты до 31.05.2026. Я не поняла её слова в части - не пользуетесь картой какое-то время. Ирина сообщила, что карту не заблокируют даже при отсутствии операций. Я ещё раз задала свой вопрос, отметив что картой сейчас пользуюсь не очень часто и когда мне совершить расходную операцию, чтобы карту не заблокировали. Дарья ответила, что условия, что карта будет заблокирована, если не делать по ней операций или делать их редко, нет. Я спросила - если я в течении года не совершу не одной расходной операции - заблокируют ли мою карту. Она ответила, что этого не произойдёт. Тогда я уточнила о возможном списании с меня какой-нибудь платы за неиспользование карты. Дарья сообщила, что за неактивный счёт взимается комиссия 600 рублей. Она начисляется при отсутствии приходных или расходных операций на протяжении 180 календарных дней. Благодарю Ирину и Дарью за то, что пояснили, что мою карту не заблокируют при отсутствии операций и что всё-таки хотя бы один раз за полгода нужно совершать приходную или расходную операцию, чтобы не списали комиссию за неактивный счёт.

МТС Банк
МТС Банк
2025-07-02T16:49:46+03:00
Добрый день! Спасибо, что уделили время и написали такой подробный отзыв. Мы обязательно отметим работу Ирины и Дарьи и передадим коллегам вашу благодарность. А также сделаем всё возможное, чтобы доказать вам, что выбор в пользу нашего банка был правильным.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,78
средняя оценка
-
решено проблем
4 107
отзыва
4 009
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Не доплатили кешбек за предыдущий месяц, но обьяснили почему

Оценка 5

В отличие от многих банков, мтс присылает кешбек на карту уже в самом начале месяца, а не в 10ых числах, что без сомнения очень приятно и удобно. Так, 2.07 прислали кешбек за траты... Читать полностью

03.07.2025

Качественная консультация

Оценка 5

Добрый день! Выражаю благодарность банку за качественный подбор сотрудников. 2.07.2025 получала премиальную карту МТС-банка. Курьер К-чи Матвей приехал быстро, даже немного раньше... Читать полностью

02.07.2025

Благодарю Лидию за прекрасное обслуживание!

Оценка 5

02 июля обратилась с супругом в офис МТС Банка н проспекте столетия Владивостока 57Д для открытия МТС Счета на ежедневный остаток под 21% у сепруга ранее был такой счёт,решили... Читать полностью

02.07.2025

Оператор Ситора помогла настроить лимиты трат по карте

Оценка 5

1 июля 2025 года в 19:28 обратилась в онлайн чат банка. В эту же минуту бот обозначил, что специалист скоро подключится к диалогу. Пока я ожидала подключение оператора, я озвучила... Читать полностью

01.07.2025

Честный представитель

Оценка 5

Всё время сталкиваюсь с недобросовестностью сотрудников банков: то подписки подключат, то СМС, то кредитные карты навязывают под видом дебетовых. Ранее получал карту МТС-Банка... Читать полностью

01.07.2025

Спасибо за быстрый и понятный ответ

Оценка 5

С вопросом - как отключить поиск счетов на оплату - я обратилась в чат 21 июля 2024 года в 19:56. Юлия предоставила мне пошаговую инструкцию, как это сделать. Сначала в приложении... Читать полностью

01.07.2025

Обращение в мтс-банк

Оценка 5

В конце 2024 года решила открыть карту МТС-деньги, так как условия были привлекательные. И сначала оформила онлайн-анкету в приложении и пошла получать карту в офис мтс на... Читать полностью

01.07.2025