Полное отсутствие поддержки клиента
С самого начала работы с этим банком столкнулась просто с ужасающей ситуцией по поддержке клиентов, она просто не осуществляется. Простейшие вопрос решаются долго, добиться ничего не возможно. На прошлой неделе на организацию налоговая выставила инкассо. Деньги сняли практически сразу. На счету ноль, ничего не меняется уже несколько дней, доплнительных арестов нет. В чат банка писать бесполезно - или виртуальный асситент Катюша, от которой пользы нет или вызов опертора, ожидание до часу времени и потом формальный отписки по скрипту, никто не вникает в вопрос и никто не пытается проявить хоть каую-то клиентоориентированность. Можно попробовать позвонить на горячую линию, ситуация похожая с чатом - сначло ожидаешь час ( это не шутка) ответа оператора, затем оператор завешивает звонок, якобы, для консультации с кем то еще (возникает вопрос для чего тогда оператор), потом звонок просто сбрасывается. Три дня не могу получить ответ - что чо счетом, почему не зачисляется выручка, если инкассо погашено, где деньги? Так банк. работает с клиентом. Это просто моральное насилие, а не помощь бизнесу. если банк ориентирован только на многомиллиардные проекты - тогда так и напишите, что мелким компания нет у Вас места и Вам нет места до них. Категорически не рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"Отзывы о продуктах ПСБ
Все для Селлера, топ
Благодарность за продукт Денису! Он со мной коммуницировал сначала по почте, когда я написал на ecom@psbank.ru, а потом мы созвонились, - убедился в успешном решении моей проблемы...
Отзывчивый персональный менеджер ПСБ Ангелина
29.04.2025г. у нас заблокировали Бизнес карту. 30.04.2025г. был заблокирован расчетный счет ИП. Расходные операции не могли делать. Писали в чат банка 24 письма. Висели и потом был...
Кредитование бизнеса
Выражаю огромную благодарность Петровой Ангелине и всем сотрудникам, принявшим участие в решении наших проблем! 01.10.2024 руководителю поступил звонок от персонального менеджера...
Открытие расчетного счета
Добрый день, 21 августа мне позвонил менеджер банка ПСБ Е-ов Алексей, очень понравилось с общение, смог грамотно и четко ответить на все мои вопросы, поэтому уже в пятницу я...
Благодарность персональному менеджеру и Службе безопасности банка
Наша компания ООО К*** занимается оптовой торговлей продуктов питания. 29.05.2024 был подписан Договор с Контрагентом на поставку Корюшки. Произведена оплата по Счёту. После...
Обслуживание
Хочу оставить отзыв, т.к. ситуация была нестандартная у нас. Согласно тарифов на обслуживание по нашей ошибке сняли РКО, причем существенную сумму. Сотрудники банка оказались очень...
Супер клиентский сервис
На протяжении года пользовался клиентским сервисом обслуживания в Промсвязьбанке. Открытие счета индивидуального предпринимателя заняло 10 минут, а спецсчета для закупок по 44-ФЗ и...