Банк не дорожит клиентами

У меня есть продукт в данном банке (кредитная карта) На данный момент проживаю в Ленинградской области город Пушкин вблизи аэропорта Пулково. Всвязи с проведением СВО и угрозы атаки БПЛА нас изолировали от внешнего мира и отцключили полностью интернет. Вследствии чего успела внести полную сумму для реализации льготного периода на ровно на 15 минут позже. Уточню что минимальный платеж по карте был внесен мной вовремя. Позвонила на горячую линию и обьяснила ситуацию рассчитывая что банк войдет в положение и пойдет на встречу и не будет списывать проценты и реализует льготный период. Но по опыту общения с банком/ знаю что у этого банка политика не когда не идти на встречу клиентам. И в этот же раз девушка начала отказывать мне в просьбе составить обращение на рассмотрение ситтуации/ После слезной мольбы с моей стороны, девушка все таки зарегестрировала обращение. Пишу отзыв не дожидаясь решения по обращению, так как абсолютно уверенна что банк ответит шаблонными фразами и найдет любую причину не войти в ситтуацию. Их не будет интересовать что моя заработная плата выпадающая накрайнюю дату внесения для реализации льготного периода, а сдерет процены. У данного банка точно цель не дать выйти из долговой ямы своим коиентам/ Искренне надеюсь что в 2026 году слияние с ВТБ изменит ситтуацию/ Так как уже всесовремнные банки близко активно сотрудничают со своими клиентами/

Привлечение общественности это единственнный способ достучаться до банка, которому удобно не слышать своих клиентов. Обязательно прикреплю в комментариях текст решения по обращению, для людей которые еще задумываются стать клиентами банка