Путаница с документами на вклад

30.06.25 в офисе банка в г. Саратов я открыл несколько вкладов.

.30.06.25 в офисе банка в г. Саратов открыл несколько вкладов..30.06.25 в офисе банка в г. Саратов открыл несколько вкладов.

Один из них был вклад "Формула дохода" сумма 100000,00 руб. на третье лицо (моя мама). 

В результате открытия вклада мне на руки выдали подписанный экземпляр заявления N 4016332372 о размещении вклада на сумму 100000 руб., в котором указан депозитный счёт 4230581...8623.

Однако, 01.07.2025 я обнаружил, что данный вклад отсутствует в моём личном кабинете в приложении банка. 

Вместо него отображается такой же (вклад "Формула дохода" на маму), но с другим номером договора и депозитный счётом: договор N 4016348287 счёт 4230581...8654.

Указанный договор N 4016348287 я не подписывал, т. е. юридически он является ничтожным.

В связи с этим, 01.07.2025 я обратился в банк (сначала в контактный центр, а потом в чате приложения) с просьбой 

привести в соответствие с подписанным и выданным мне договором N 4016332372 от 30.06.2025 депозитный счёт 4230581...8623 информацию, ошибочно указанную в личном кабинете в приложении банка.

Другими словами необходимо поменять ошибочный (неподписанный мною) номер договора 4016348287 (депозитный счёт 4230581...8654) на действительный (подписанный и выданный мне на руки) договор 4016332372 (депозитный счёт 4230581...8623). 

Однако, обращения в контактный центр и чат не принесли никакого результата. Такое впечатление, что операторы вообще не вникают в суть вопроса, либо не в состоянии этого сделать. Единственно, что в чате один оператор сообщил куда можно направить письменное обращение. 

Это я и сделал: 

01.07.2025 я направил обращение в разделе "Связь с банком" интернет-банка с приложением фотографии выданного мне на руки договора 4016332372.

02.07.2025 я продублировал своё обращение на электронную почту банка info@psbank.ru Обращение зарегистрировано под номером 154308.

До настоящего времени вопрос не решён.

Я не могу пополнить открытый мною вклад, поскольку в приложении отображается недействительный номер договора и депозитного счета. Хотя открывал этот вклад с целью дальнейшего его пополнения в первые дни июля. 

Пока впечатление от банка ПСБ негативное, поскольку явно нет надлежащего контроля за документооборотом. При таком отношении банка, возможны любые неприятные сюрпризы для вкладчиков - вплоть до списания денег без ведома вкладчика.