Рассылка сообщения о наличии просроченной задолженности в социальной сети
Добрый день! Между мной, З-м РИ, и АО «Почта Банк» заключен договор №1***6 от ***2017 г по кредитной карте «Элемент 120». 12 июня 2025 года образовалась просроченная задолженность по данному договору и начали поступать звонки от сотрудников ПАО «Почта Банк».
На этой неделе (30.06.25-06.07.25 гг.) взаимодействия по инициативе АО «Почта Банк» по телефону осуществлялись 30.06.25 в 08:01 с номера +7909***42 (сотрудник К-ва Алена В.) и 06.07.25 г. в 09:01 с номера +7964***06 (сотрудник В-ль Ольга А.).
Также 06.07.2025 года в 12:05 поступило сообщение в социальной сети ВК от Иринея Е-ва (Id10***88) с информацией о просроченной задолженности, информации о необходимости связаться с банком по телефону 88005501755. На мою просьбу «А Вы кто? Представьтесь, пожалуйста» ответа не последовало, а в 12:42 данный аккаунт был уже заблокирован. В чате с официальным аккаунтом АО «Почта Банк» в сети ВК посоветовали написать обращение на сайте банка.
Позвонив по номеру 88005501755 в 12:34 ответила оператор С-ва Наталья С. На вопрос «Какими каналами связи пользуется банк при информировании о наличии просроченной задолженности» С-ва Н.С. ответила, что предусмотренными законом и обозначенными в кредитном договоре, однако конкретных каналов связи не назвала (отвечала «Я не обязана Вам озвучивать», «Я Вам сказала, где Вы можете получить данную информацию») и ответила, что надо обратиться в клиентский центр.
Позвонив на горячую линию по номеру 84955321300 в 12:41 ответила оператор Айслу (внутренний номер 6***3) сказала, что банк в ВК сообщений не отправлял и банк не рассылает сообщения о просроченной задолженности в социальных сетях.
В связи с вышеизложенным прошу ответить на каком основании АО "Почта Банк" присылает уведомления о просроченной задолженности через социальные сети? Также прошу предоставить документ, в котором было бы указан данный канал взаимодействия. Если данное уведомление отправлено не представителем АО «Почта Банк», прошу пояснить, как данные о наличии просроченной задолженности оказались у третьих лиц?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Почта Банка
Удовлетворение претензии по начислению комиссии
С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло...
Клиентоориентированный подход банка
Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд. Позвонили всем:) Регулярно...
Закрытый счет отображаются как открытый в налоговой
Здравствуйте! 23 июня 2025 года я обратилась в отделение Почта банка по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 25 г.Астрахань для закрытие кредитной карты и закрытие счета , 29 июля...
Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства
Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как...
Гарантированная ставка
Добрый День. Прошу банк рассмотреть мою ситуацию, в связи с тем, что глушат связь, так как я проживаю в воинской части. У меня 06.07.2025 отсутствовал интернет, я смог перевести...
Отключили ежедневные звонки с предложением кредитов
Хватит пожалуйста звонить! Каждый день звонки с предложением кредитов! Хватит! Уберите меня из обзвонов! Надоело! Робот звонит и делает предложения! Пожалуйста прекратите! Блокирую...
Погашение кредитной карты
В середине марта 2025 года решил погасить кредитную карту Почта банка кредиткой Т-банка.Погасил. Спустя неделю возник долг 2000 рублей.Погасил.Спустя неделю ещё 2000. Погасил и...