Заблокировали карту

08.07.2025 23:28
428
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Доброй ночи . У меня произошла неприятная ситуация с почта банк . с 2018 года где-то пользуюсь картой почта банк ,были кредиты ,вклады ,зарплата была на почта банк и по уходу получаю до сих пор, так же единое пособие на двух детей . 5.06.2025 заблокировали карту на исходящие и входящие счета . Позвонив в банк ;мне сказали ,что заблокировали по статьеи115ФЗ. Я написала экономический смысл своих операций, через пару дней мне сказали предоставить список документов: скрины с личных кабинетов приложений ,счета кредитных организаций и других банков . Все документы я предоставила , все переводы пояснила и все чеки и скрины приложила . Так же моя мама заболела раком ,былм переводы от родственников ,друзей и знакомых (выписку с больницы я тоже предоставила ! Конечно для почта банк этих документов недостаточно! Теперь требуют пояснить переводы на Сбербанк (так же документальное подтверждение родства ,это что за ужас !????? Я впервые с таким сталкиваюсь ! Как я должна подтверждать родство? Каким образом ??

За этот месяц были переводы моей маме на лечение от знакомых ,друзей и родственников!!! Мне скрывать нечего ,если бы это так было ;я вообще не стала бы этим заниматься !

А так же в Ваших требованиях есть нарушения .

-Банковская тайна клиента 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-11T16:19:16+03:00
Спасибо за отзыв. Согласно п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил[/url] Народного рейтинга — без оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2025-07-14T19:41:30+03:00
Уважаемая Antonaaaa! Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно знать, когда наши Клиенты сталкиваются с трудностями. Все проверили и выяснили, что, действительно, Ваша карта и совершение расходных операций в личном кабинете заблокированы в соответствии с п. 14 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Поясним, что Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения требований настоящего Федерального закона. Вместе с тем вопрос о разблокировке Вашей карты мы рассмотрели в приоритете. Рады сообщить, что все ограничения сняты. Во избежание повторной блокировки рекомендуем исключить операции со сторонними физическими лицами и упорядочить транзакции через ООО НКО "МОБИЛЬНАЯ КАРТА" для ставок в букмекерской конторе. Дополнительно информируем, что ограничение дистанционного банковского обслуживания не является препятствием для распоряжения денежными средствами. Снятие средств с заблокированного счета возможно при оформлении заявления на перевод денежных средств в другой Банк при обращении в отделение Банка. При этом за осуществление перевода взимается комиссия, в соответствии с Тарифами Банка. Надеемся, что мы смогли помочь Вам в решении данного вопроса, и Ваша оценка изменится на более высокую. Новую оценку Вы можете указать в комментариях. Заранее Вас благодарим. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,51
средняя оценка
-
решено проблем
2 222
отзывов
2 213
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 5

Здравствуйте, 22.09.2025 заблокировали мою карту По фз-115. Я являюсь представителем родительского комитета, соответственно деньги поступают от 3-их лиц. 21.09.2025 я собирала... Читать полностью

24.09.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обращалась в отделение банка и мне без предупреждения о стоимости менеджер перевыпустила карту, написала претензию о том что о том что такая услуга 500 р стоит нужно за ранее, мне... Читать полностью

07.09.2025

Комиссия

Оценка 5

Здравствуйте. При оформлении дебетовой карты через приложение было указано, что оформление и доставка бесплатная. При получении карты списали 599 рублей. В поддержке говорят, что... Читать полностью

05.09.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Хотел оформить дебетовую карту Почта банка.Нашел 28 августа 2025 года работающее отделение по адресу г Казань,ул Айдарова д 22.Был удивлен четкой и быстрой работой работницы банка... Читать полностью

29.08.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025