Несоблюдение условий программы лояльности

10.07.2025 09:55
522
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
По условиям архивной программы лояльности, об изменениях в которой меня никто не предупреждал, за покупки по карте свыше 80 т.р. в месяц положен кешбек из расчета 8% в определенных категориях, ручной выбор которых не предусмотрен. Банк начислил лишь из расчета 1-2%. На претензию по обратной связи ответил, что кешбек зависит от категорий, выбранных в данном месяце. Однако выбирать категории можно только по дебетовой карте, по кредитной, как у меня, это не предусмотрено. Получается, банк намеренно путает разные программы лояльности, "ошибаясь" в свою пользу, а не в пользу клиента. Прошу сделать перерасчет бонусов за июнь и доначислить 2249 бонусов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-14T10:20:43+03:00
Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-07-12T07:46:32+03:00
Здравствуйте. Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
jupiter
2025-07-10T14:48:56+03:00
Добрый день! Спасибо за оперативное решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
1,83
средняя оценка
-
решено проблем
3 223
отзывов
3 193
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Колл-центр ОТП банка

Оценка 5

18 го августа 2025 года я звонил на горячую линию ОТП банка. Поводом послужило то, что в приложении банка а затем и при общении с ботом в приложении я не мог найти информацию о... Читать полностью

19.08.2025

Обзавестись кредиткой с большим льготным периодом

Оценка 5

Увидел предложение банка в мобильном приложении о кредитной карте. Условия понравились из-за большого льготного периода. В приложении достаточно выбрать "новый продукт" и там всё... Читать полностью

17.08.2025

ОТП банк, работа онлайн-чата

Оценка 5

21 июля 2025 года обратилась в контакт-центр, в приложении банка, по вопросу льготного периода по кредитной карте. Бот практически сразу перевел меня на специалиста. Общалась с... Читать полностью

16.08.2025

Доставка дебетовой карты курьером в городе без отделения Банка

Оценка 5

Увидел рекламу Банка в соцсети,а тут и друг ссылку прислал на заказ дебетовой карты с приятным бонусом.Пенсионеры очень чувствительны к кешбеку на ЖКХ и бонусам-подаркам.Заявку... Читать полностью

13.08.2025

Вопрос о продукте банка

Оценка 5

Здравствуйте, не так давно 18.07.2025 оформил кредитную карту с доставкой в Саратове. Хотел разобраться начисляют ли кэшбек по кредитной карте, так же как по дебетовой. Нигде такую... Читать полностью

07.08.2025

ОТП банк стоит попробовать!

Оценка 5

Первую карту банка получал в отделении банка. Заинтересовали выгодные условия по кэшбэку по дебетовой карте. Сначала были сомнения в банке ОТП, неказистое на первый взгляд... Читать полностью

07.08.2025

Закрытие счёта и перенос остатков

Оценка 5

Позвонила в контакт центр 0707. Ответил сотрудник Тимофей, настолько квалифицированный и главное отзывчивый! Не присылал ссылок для заполнения заявления, а попросил просто... Читать полностью

07.08.2025