Несоблюдение условий программы лояльности

10.07.2025 09:55
119
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
По условиям архивной программы лояльности, об изменениях в которой меня никто не предупреждал, за покупки по карте свыше 80 т.р. в месяц положен кешбек из расчета 8% в определенных категориях, ручной выбор которых не предусмотрен. Банк начислил лишь из расчета 1-2%. На претензию по обратной связи ответил, что кешбек зависит от категорий, выбранных в данном месяце. Однако выбирать категории можно только по дебетовой карте, по кредитной, как у меня, это не предусмотрено. Получается, банк намеренно путает разные программы лояльности, "ошибаясь" в свою пользу, а не в пользу клиента. Прошу сделать перерасчет бонусов за июнь и доначислить 2249 бонусов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-14T10:20:43+03:00
Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-07-12T07:46:32+03:00
Здравствуйте. Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
jupiter
2025-07-10T14:48:56+03:00
Добрый день! Спасибо за оперативное решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,56
средняя оценка
-
решено проблем
2 728
отзыва
2 652
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отличный банк

Оценка 5

Нужно было оформить кредитку и как раз было свободное время, в отделении была не большая очередь, работали 2 сотрудника. Довольно быстро оформили карту, девушка Алина все объяснила... Читать полностью

04.07.2025

Карта с кэшбэком

Оценка 5

 Поделюсь ощущениями от общения с банком.  По совету друга решил оформить карту для получения кэшбэка. Знаю, что можно выбрать нужные мне категории и платят реальными рублями... Читать полностью

03.07.2025

Продление кредитной карты

Оценка 5

Обращался в феврале 2025 года по поводу продление своей кредитной карты. Специалист обьяснил что карта продляется автоматически до 2029 года и не нужно идти в отделение. Таким... Читать полностью

02.07.2025

Отзыв о банке ОТП

Оценка 5

Свою первую карту дебетовую я оформила по ссылке друга. На следующий день карту в указанное и согласованное время доставил курьер Роман, который очень легко и просто все пояснил... Читать полностью

02.07.2025

Банк, который отлично работает

Оценка 5

В свое время был клиентом Тачбанка и от него остались самые замечательные впечатления. В апреле 2025 узнал про интересные условия по карте ОТП в части кэшбэка и решил оформить... Читать полностью

02.07.2025

ОТП банк - отзыв

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой картой давно, а с недавних пор стал пользоваться ещё и кредитной картой ОТП банка. Нужна была информация о беспроцентном периоде и об условиях по кредитной... Читать полностью

02.07.2025

Решение вопроса банком ОТП

Оценка 5

Банком доволен, приятный кешбек в нужных категориях, рекомендую (ЖКХ, азс).  Хочу особенно отметить реферальную программу по приглашению друзей. Со стороны банка все условия... Читать полностью

02.07.2025