МТС Банк

Обманул менеджер контактного центра МТС банка

10.07.2025 17:06
167
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
1 мая 2025 года увидела в интернете рекламу с хорошими процентами по накопительному счету в МТС банке. Ранее открывала накопительный счет в МТС банке в отделении, расположенном по адресу г. Чебоксары, ул. Карла Маркса, 52А. С тех пор на смартфоне у меня осталось мобильное приложение МТС банка. Не имея достаточных навыков для самостоятельного открытия накопительного счета через мобильное приложение, обратилась на горячую линию МТС банка, где получила консультацию, где уточнила, доступно ли мне открытие счета с повышенной процентной ставкой 22% и как открыть счет в мобильном приложении. Получив утвердительный ответ и инструкцию, открыла вклад. 1 июня 2025 года я намеревалась закрыть счет, но увидела, что начисляют 5% вместо 22%. Позвонив на горячую линию, мне объяснили, что это технический сбой и проценты пересчитают. 3 июля 2025 года проценты так и не пересчитали, позвонив на горячую линию, выяснилось, что ранее у меня был открыт вклад и начисляют всего 5%. Ни один человек, будучи в здравом уме и твердой памяти, не откроет накопительный счет на 5% в 2025 году, это нонсенс. Из-за того, что меня неверно проконсультировал оператор центра поддержки клиентов, я потерял очень большую для меня сумму денег. Требую разобраться в данном вопросе и компенсировать мне сумму, которую я должна была получить по процентной ставке 22%. Пенсионеров обмануть легко, совесть нужно иметь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-15T08:34:15+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-07-11T09:17:06+03:00
Здравствуйте! Проверили консультации службы поддержки и признаем, что не все они были правильными. Извините нас, пожалуйста, за это. Работу с сотрудниками провели. По условиям приветственная ставка начисляется только на первый открытый МТС Счёт, если нет вкладов за последние 90 дней и нет действующих накопительных архивных счетов «Доступный», «Социальный», «Накопительный». Мы видим, что это условие не выполнено, поскольку у вас 1 ноября 2024 года был открыт первый МТС Счет. И по нему вы уже получали повышенную доходность в ноябре и декабре 2024 г. А депозит, который вы открыли 4 мая 2025 года является вторым по счету. Поэтому приветственная ставка не действует, а применяется базовая 5%.

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 312 банка
2,82
средняя оценка
-
решено проблем
4 323
отзывов
4 262
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 18.56%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 17.31%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 16%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность поддержке банка за оперативное решение вопроса

Оценка 5

Выражаю благодарность тех поддержку банка за оперативное решение вопроса и доначисление процентов по накопительному счету, вследствие неправильной консультации сотрудников банка по... Читать полностью

13.07.2025

Карта

Оценка 5

Долго выбирала банки для открытия вклада и выбрала мтс банк г. Туймазы. И вот 11 июля 2025 г я пришла в банк и меня встретила сотрудница банка Ирина. Ирина озвучила проценты по... Читать полностью

12.07.2025

Высокий % по вкладу

Оценка 5

 Хочу поделиться опытом сотрудничества с МТС банком. В нашем городе Ухте, есть отделение банка на Ленина 27, куда мне посчастливилось попасть. Обойдя несколько других банков я... Читать полностью

11.07.2025

Согласились пересчитать процентную ставку по накопительному счету. Спасибо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность МТС банку за проявленную лояльность при рассмотрении обращения номео 77036155. По условиям накопительного счета, проценты приветственной ставке... Читать полностью

09.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Стала клиентом банка 04.04.2025 г. повторно обратилась 09.07.2025г. для открытия вклада, обслуживалась на пр. Ленина 31 у Э-ой Алины. Алина помогла открыть вклад на 3 месяца и... Читать полностью

09.07.2025

Решение тех. проблемы в онлайн при оформлении накопительного счета

Оценка 5

сотрудник МТС БАНК Марина П-на помогла решить проблему. Помогла оформить обращение.так как на ГЛ сориентировали для идентификации получить Карту в магазине МТС на ул Новая... Читать полностью

07.07.2025

Быстро

Оценка 5

21 июня обращался в чат мобильного приложения Мтс банка с вопром по сроку приветсвенной повышенной ставки на моем накопительном счете на минимальный остаток. Оператор Оксана очень... Читать полностью

03.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка