Красивая схема "дал-забрал" от ОТП банка.

11.07.2025 03:20
21
2
Оценка
1
Отзыв проверяется

7.04.25 была оформлена дебетовая Premium карта, с 1.05.25 условия бесплатного обслуживания меняются, в конце апреля, предварительно, звоню на горячую линию, уточняю, что карту можно не закрывать, а временно "положить на полку", настроить входящие переводы на "ОТП карту" и не делая движений по счету избегать начисления комиссии до "лучших времен". Что, собственно, и было сделано. 

28.06.25 приходит выплата от банка по акции "приведи друга". Куда? Правильно, на Premium дебетовую карту. Выплатим 1500, начислим в июле комиссию за обслуживание карты, в августе еще начислим комиссию за движение по счету, которое сами же и создали, и так до бесконечности, я же ничего не упустил, ОТП банк?

Самое интересное, "премиум" поддержка помочь ничем не может, дают лишь ссылку на онлайн форму, а обращение в банк сам составляй, на мой вопрос, считают ли такую ситуацию нормальной, когда банк действует нелогично и неклиентоориентированно лишь вслух разводят руками, говоря, что да, неприятненько выходит.

И да. На обращение, составленное на сайте банка пришел замечательный ответ, что "бонус зачисляется на любой из счетов, по усмотрению банка". 

У вас замечательное усмотрение, ОТП банк, вкупе с самим фактом создания такой ситуации и ответов, которые получает от вас клиент, считаю вы достойны уверенной единицы в НР. 

P.S.

Это вы за такие кейсы в том числе в Data Award 2025 побеждаете? 

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,56
средняя оценка
-
решено проблем
2 698
отзыва
2 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помощь оператора в открытии дополнительной(виртуальной) карты ОТП банка

Оценка 5

Узнал о существовании виртуальных карт, которыми можно оплатить покупку в интернете, на любом маркетплейсе, что бы в случае чего ее можно было заблокировать быстро, и при этом... Читать полностью

08.07.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников за быстрое изготовление и доставку дебетовой карты (привезли в удобное для меня время). Заинтересовали кешбэк и удобство пользования... Читать полностью

08.07.2025

Оформление карты ОТП банка

Оценка 5

Оформляла премиум карту отп банка через приложение с доставкой на дом. Очень понравилось быстрое и качественное обслуживание. в чате мобильного приложение меня моментально... Читать полностью

08.07.2025

Программа кешбека, твердая 4-ка

Оценка 4

Здравствуйте, в апреле 2025 года получил через курьера дебетовую карту ОТП банка, потому что понравилась их программа кешбека, я выбрал аптеки 3%, супермаркеты3%, ЖКХ 5%, кафе и... Читать полностью

05.07.2025

Карта с кэшбэком

Оценка 5

 Поделюсь ощущениями от общения с банком.  По совету друга решил оформить карту для получения кэшбэка. Знаю, что можно выбрать нужные мне категории и платят реальными рублями... Читать полностью

03.07.2025

Выплата по партнёрской программе ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте. В ОТП банке помимо основного кэшбэка есть ещё и партнерский кэшбэк. На майских праздниках 2025 года решил совершить покупки по партнёрской программе ОТП банка... Читать полностью

02.07.2025

Начисление вознаграждения по дебетовой карте

Оценка 5

Картой банка ОТП пользуюсь уже продолжительное время и они действительно классно работают!!!  До недавнего времени не было проблем, НО...) в мае этого года ОТП изменили программу... Читать полностью

02.07.2025