Красивая схема "дал-забрал" от ОТП банка.
7.04.25 была оформлена дебетовая Premium карта, с 1.05.25 условия бесплатного обслуживания меняются, в конце апреля, предварительно, звоню на горячую линию, уточняю, что карту можно не закрывать, а временно "положить на полку", настроить входящие переводы на "ОТП карту" и не делая движений по счету избегать начисления комиссии до "лучших времен". Что, собственно, и было сделано.
28.06.25 приходит выплата от банка по акции "приведи друга". Куда? Правильно, на Premium дебетовую карту. Выплатим 1500, начислим в июле комиссию за обслуживание карты, в августе еще начислим комиссию за движение по счету, которое сами же и создали, и так до бесконечности, я же ничего не упустил, ОТП банк?
Самое интересное, "премиум" поддержка помочь ничем не может, дают лишь ссылку на онлайн форму, а обращение в банк сам составляй, на мой вопрос, считают ли такую ситуацию нормальной, когда банк действует нелогично и неклиентоориентированно лишь вслух разводят руками, говоря, что да, неприятненько выходит.
И да. На обращение, составленное на сайте банка пришел замечательный ответ, что "бонус зачисляется на любой из счетов, по усмотрению банка".
У вас замечательное усмотрение, ОТП банк, вкупе с самим фактом создания такой ситуации и ответов, которые получает от вас клиент, считаю вы достойны уверенной единицы в НР.
P.S.
Это вы за такие кейсы в том числе в Data Award 2025 побеждаете?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помощь оператора в открытии дополнительной(виртуальной) карты ОТП банка
Узнал о существовании виртуальных карт, которыми можно оплатить покупку в интернете, на любом маркетплейсе, что бы в случае чего ее можно было заблокировать быстро, и при этом...
Получение дебетовой карты
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников за быстрое изготовление и доставку дебетовой карты (привезли в удобное для меня время). Заинтересовали кешбэк и удобство пользования...
Оформление карты ОТП банка
Оформляла премиум карту отп банка через приложение с доставкой на дом. Очень понравилось быстрое и качественное обслуживание. в чате мобильного приложение меня моментально...
Программа кешбека, твердая 4-ка
Здравствуйте, в апреле 2025 года получил через курьера дебетовую карту ОТП банка, потому что понравилась их программа кешбека, я выбрал аптеки 3%, супермаркеты3%, ЖКХ 5%, кафе и...
Карта с кэшбэком
Поделюсь ощущениями от общения с банком. По совету друга решил оформить карту для получения кэшбэка. Знаю, что можно выбрать нужные мне категории и платят реальными рублями...
Выплата по партнёрской программе ОТП банка
Здравствуйте. В ОТП банке помимо основного кэшбэка есть ещё и партнерский кэшбэк. На майских праздниках 2025 года решил совершить покупки по партнёрской программе ОТП банка...
Начисление вознаграждения по дебетовой карте
Картой банка ОТП пользуюсь уже продолжительное время и они действительно классно работают!!! До недавнего времени не было проблем, НО...) в мае этого года ОТП изменили программу...