Лояльность банка и решение вопроса

11.07.2025 06:32
185
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ранее в 2023 году 17 декабря производил оплату по кредитной карте ,чтобы получить кэшбек.Так как в меру занят,позабыл после завершения акции посмотреть начисление кэшбека.Буквально недавно в июне 2025 года выдалось время и начал сводить траты ,поступления,оказалось ,что не начислили.Решил написать в приложении банка в онлайн чат 18 июня 2025 года ,мне ответила оператор Олеся,не стала негативить,а прочитав мое обращение ,создала обращение 77626136 о том,чтобы за выполненные операции получил кэшбек.Средний срок рассмотрения составляет 3-5 дней

Далее 21.06.2025 поступил положительный ответ о начислении кэшбека,но за другую акцию в которой я участвовал,но,вообще позабыл.Я реально был рад этому,правда кэшбек был меньше по данной акции,из-за этого решил написать повторно 24.06.2025 ,меня поприветствовала Кристина,описал ей ситуацию,так же без каких либо возражений ознакомилась с моей ситуацией,и создала новое обращение 77863928 о доначислении кэшбека за декабрь 2023 года. Здесь срок рассмотрения составлял 10 дней,уверенно написала о том,что могут рассмотреть и быстрее,и уже 01.07.2025 года пришел положительный ответ и мне доначислили мой кэшбек.Благодарен за решение ответа,обратился в онлайн чат МТС банка о начислении кэшбека по одной акции,а начислили за 2 акции,это радует,что обещанные кэшбеки начисляют,так же благодарен сотрудникам чата за понимание ,лояльность и вежливость.

МТС Банк
МТС Банк
2025-07-11T08:23:34+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Здорово, что вы уделили время и написали про свой опыт. Это действительно ценно — ваш отзыв поможет пользователям с выбором банка и сэкономит кому-то время ❤️ Все отзывы в рейтинге тщательно проверяются независимыми модераторами. Им важно убедиться, что отзыв достоверный. Ответьте на вопросы в комментариях, если они появятся, чтобы ваш отзыв прошёл проверку и его засчитали.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,80
средняя оценка
-
решено проблем
4 240
отзыва
4 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Благодарность!

Оценка 5

Добрый день!! Недавно я приехала в отпуск в г.Нефтекамск,где живёт моя мама, и решила заглянуть в МТС банк, чтобы внести платеж по кредиту, но по больше,чем обычно. Попала на... Читать полностью

08.07.2025

МТС Деньги (кредитная)

Оценка 5

Решился на кредитную карту МТС Деньги 04.07, но честно говоря, шел с опаской – соседка пугала скрытыми комиссиями и навязчивыми страховками. 07.07 утром, часов в 9, пришло СМС... Читать полностью

07.07.2025

Кредитка «Апдейт»

Оценка 5

Оформлял кредитную карту "Апдейт" 3.07.2025 и был приятно поражен уровнем сервиса от представителя Матвея К.! Утром 6.07.2025 получил СМС с его данными. В течение получаса Матвей... Читать полностью

06.07.2025

Обращение в чат МТС банка, по поводу погашение кредита на кредитной карте с другого банка

Оценка 5

Подошло время погашение кредита на кредитной карте в банке МТС. А как погасить долг на кредитной карте МТС, с другого банка,я не знаю. Поэтому я обратился чат МТС банка в 14 часов... Читать полностью

03.07.2025

Персональное

Оценка 5

Сегодня обратился в МТС банк на Ленина 27 в г. Ухте, чтоб погасить досрочно свой кредит. В банке мне помогли взять талон, очереди не было. Сотрудник Анастасия приняла у меня... Читать полностью

03.07.2025

Помощь сотрудника

Оценка 5

Я являюсь клиентом МТС Банка, и у меня накопилось несколько вопросов, за ответами на которые я обратился в отделение банка в Ухте Ленина 27. Девочки попросили взять талон, взяв... Читать полностью

03.07.2025

Благодарю сотрудника Лидию за работу

Оценка 5

02 июля 2025 обратился в офис МТС-Банка на проспекте столетия Владивостока 57Д . Мне много раз приходили СМС с предложением открыть кокдитную карту МТС-деньги ,но не было желания... Читать полностью

02.07.2025