Оказана помощь оператора в вопросах конвертации бонусных баллов в рубли
С марта 2025 года стал клиентом банка ПСБ и активно пользуюсь дебетовой картой "Твой кэшбэк". Во время оплаты покупок кэшбэк сразу отображался в операциях по выбранным категориям. Потихоньку баллы копились и в мае решил попробовать вывести накопленные 250 баллов кэшбэка за покупки. И к моему удивлению их вывести не получилось. Приложение просто не давало сделать конвертацию. Я очень расстроился и подумал, что столкнулся с обманом со стороны банка. Решил за разъяснениями обратиться в поддержку.
9 мая 2025 года (в 04ч 22 мин) с вышеуказанной проблемой обратился через чат мобильного приложения в поддержку банка. Быстро соединили с оператором по имени Юлия. Она перепроверила мою ситуация и объяснила мне, что с 1 ноября 2024 года банком установлен минимальный порог на конвертацию баллов кэшбэка в рубли по программе лояльности и он составляет 500 баллов. Юлия меня успокоила и добавила, что как только я накоплю 500 баллов, то без проблем смогу их перевести в рубли. За что я оператору благодарен, а то уже запереживал.
Также Юлия сообщила об исключениях, за которые баллы нельзя конвертировать - это оформление банковского страхования и различные покупки на инвестициях.
Благодарен ПСБ за отличный сервис! А оператору поддержки отдельное спасибо за важные разъяснения!
P.S. подтверждающие скриншоты прикрепил к отзыву
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"Отзывы о дебетовых картах ПСБ
Мой положительный опыт общения с ПСБ банком
Решил стать клиентом ПСБ банка, привлечённый выгодным предложением по вкладу под 30%. Чтобы не терять времени, оформил всё по телефону. Однако через день, при получении карты в...
Поддержка банка помогла разобраться в акции "Зарплатный бонус" и подсказала как принять в ней участие
В начале мая 2025 года в мобильном приложении банка ПСБ обратил внимание на яркий баннер на главной странице, который приглашал меня присоединиться к акции "Зарплатный бонус...
Изменение данных
При оформлении пенсионной карты на территории Абхазии дала сотруднику не тот номер. В г. Сухум ехать далеко, обратилась в офис на Ленинад. 2 . Руководитель Виолетта приняла...
Сотрудник банка до последнего помогала решению проблем
В общем так меня зовут Марат, я обратился в банк ПСБ в подольске с просьбой что бы перевыпустить карту, сам я В госпитале, сотрудница банка , Алия Д-ва Дай бог ей терпения, триста...
Благодарность за грамотное и оперативное обслуживание
10 июля 2025 года утром чтобы успеть до работы, Я приехала в Офис ПСБ г. Тамбов ул Советская д 125 Взяла талон в 09:00 . Мне нужно было получить Карту Orange Premium Club. Я ни...
Подробное получение информации по Дебитовой карте ПСБ и по вкладу, и открытие данных банковских продуктов в отделении ПСБ
Я вчера 07.07.2025 г. с 12:15 по 12:50 обратился в отделение ПСБ по адресу - город Москва улица Земляной Вал дом 41 строение 1 для получения подробной информации по открытии...
Хорошее обслуживание
Обращался в отделение банка в городе Новосибирск, Серебренниковская 37а, для оформления карты "твой кэшбэк" и открытия вклада народный. Карту оформили быстро, рассказали условия...