Точка деградировала?

14.07.2025 19:51
1093
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
ИП, оказываю бухгалтерские услуги, для этого открыла счет в Точке. Банк Точка был выбран по той причине, что раньше с ним раньше много раз работала, проблем никогда не было, и даже раньше всем советовала. Так как зарплаты мужа хватает на жизнь, то деньги просто копились на счету. Сегодня строители закончили ремонт на даче и мне необходимо было сделать перевод им на карту. Для этого в Точке была создана платежка для перевода собственных денежных средств между собственными счетами - из Точки в Сбер. При этом, ИП на УСН6% и бухгалтерия по ИП ведется в Точке - они прекрасно видят движение денежных средств и налоги. И что сделал Точка банк? Отказал в переводе и моментально ввел лимиты! Диалог в чате: - Добрый день, перевод средств себе на карту был отклонен: Причина отказа: Платёж отклонен из-за превышения суммы лимита на операции на основании ПБО клиентов — участников Информационной системы «Точка». Не могу понять причину - Вам установили лимит на переводы и снятие наличных, прописали об этом выше. Уточняю информацию у службы Комплаенс о причинах установки, вернусь с ответом в течение 1-4 часов. - Укажите, что был перевод собственных денежных средств между собственными счетами - Спасибо за уточнение! - И после попытки перевода снизили лимиты по неизвестной причине - Спасибо, что подождали! Вы работаете по счету с февраля и у вас еще не было закупки товара по счету и выплат зарплаты, это привлекает внимание со стороны регулятора. Пересмотреть лимиты получится через 1-3 месяца при соблюдении рекомендаций. -📍 Вот общие рекомендации, которые помогут снизить риск по 115ФЗ: • выплачивайте заработную плату сотрудникам по трудовому договору с уплатой налогов, можно через Зарплатный проект • устройте сотрудников на минимальную ставку, если вы выплачиваете зарплату наличными, и подключите зарплатный проект • возлагайте на себя обязанности налогового агента и оплачивайте НДФЛ при хозяйственных расчётах с физлицами • платите налоги не менее 1% от дохода • работайте с проверенными контрагентами • проводите операции, которые соответствуют заявленной деятельности, и обеспечительные платежи: аренду, зарплату с социальными налогами и другие • переводите в адрес физлиц и снимайте наличные не более 30% от недельного исходящего оборота • увеличьте исходящий оборот, проводите закуп по счёту и бизнес-карте • если переводите самозанятым, обязательно указывайте ИНН и в назначении прописывайте "Перевод самозанятому" Выводы: Были ли нарушения налогового законодательства: нет Кто ввел ограничения ссылаясь на "регулятора": сам банк Точка Были ли объективные причины для ограничений: нет Гарантирует ли оплата дорогого пакета "Развитие" пользоваться своими денежными средствами в полном объеме или в рамках пакета: нет Анализирует ли поддержка ситуацию: нет, отвечает шаблонами Хотелось бы акцентировать, вы можете быть сколь угодно белым и хорошим, но вам создадут проблемы с доступом к собственным деньгам на ровном месте и с шаблонной формулировкой: "Вы работаете по счету с февраля и у вас еще не было закупки товара по счету и выплат зарплаты, это привлекает внимание со стороны регулятора", даже не задумываясь кому же ИП БЕЗ СОТРУДНИКОВ должен платить зарплату и на основании какого закона "регулятор" требует закупку товара у ИП оказывающего услуги, да еще и с расчетного счета именно в банке Точке… Очень неприятно, даже отвратительно! Остерегайтесь и не берите больше дорогие тарифы РКО в ТОчке — есть большая вероятность, что воспользоваться ими вы просто не сможете... Ну и больше советовать Точку не буду, конечно...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-22T08:22:07+03:00
Спасибо за отзыв! [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]По правилам нашего рейтинга[/url] блокировка счета не оценивается, поэтому оценку 1 убрали, отзыв принимаем без оценки. Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили.
Точка Банк
Точка Банк
2025-07-21T17:27:14+03:00
Добрый день. Прокомментировали ситуацию под другим отзывом. Продублируем наш ответ и тут. Понимаем, как важно предпринимателям свободно распоряжаться своими деньгами. Не в интересах Точки препятствовать реальной деятельности клиентов. Нам также важно, чтобы они работали по счёту. В наши обязательства как банка входит мониторинг деятельности клиентов. Такие правила диктует нам закон, и мы придерживаемся рекомендаций Центробанка. При этом помогаем предпринимателям обратить внимание на тревожные показатели и даём рекомендации, основанные на рекомендациях Центробанка и специфике деятельности клиентов, которые позволяют избежать высокого уровня комплаенс-риска. Например, важно проводить операции, которые соответствуют заявленной деятельности. Допустим, если у предпринимателя в ОКВЭДах указана розничная или оптовая торговля, нужно проводить закупку товара по счёту и выплачивать зарплату сотрудникам, если они есть. Также рекомендуем платить 1% от исходящего оборота в виде налогов и работать с проверенными контрагентами. Специалисты в чате тоже советуют следовать этим рекомендациям, чтобы в Точке можно было работать прозрачно и безопасно. Если операции можно обосновать, также просим отправить пояснения или документы в чат интернет-банка. Специалисты службы комплаенса внимательно анализируют материалы по каждой ситуации, чтобы принять решение. Видим ваш комментарий под другим отзывом. Рады, что ситуацию удалось разрешить. Продолжим оставаться на связи в чате интернет-банка и по телефону, чтобы помогать разбираться с любыми вопросами.

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
15.38%
решено проблем
467
отзыва
458
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точке мой вопрос решили за 2 минуты - скачать налоговую декларацию с электронной подписью

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем, как мне помогли в поддержке Точка Банка. Я обратился в чат 24.05.2026 с вопросом: как скачать налоговую декларацию за 2025 год с электронной... Читать полностью

25.05.2026

Увеличение лимита по переводам счет для ИП

Оценка 5

Мне нужно было увеличить лимит на переводы. Поэтому 20 мая написал в чат с банком с вопросом, как это сделать. Через 7 минут мне ответила Мария. Она рассказала про условия текущего... Читать полностью

24.05.2026

Продление ФН и ОФД

Оценка 5

Открыто ИП и счёт в Точке. Понадобилось продлить фискальный накопитель и услуги оператора фискальных данных. Обратилась 22 мая в чат с этим вопросом. Меньше чем через минуту... Читать полностью

22.05.2026

Точка Банк, решение вопроса

Оценка 5

Расчётный счёт в Точке, у них же пользуюсь Онлайн-бухгалтерией. В сервис входит помощь от бухгалтеров, ей я и воспользовалась 21 мая. Оплачиваю аренду физлицу, необходимо также... Читать полностью

22.05.2026

Доступ сотруднику для работы со счетом

Оценка 5

Я генеральный директор ООО с обслуживанием в ООО «Банк Точка». Для оперативности и гибкости в работе хотел организовать доступ к интернет-банку для бухгалтера, поэтому 19 мая... Читать полностью

21.05.2026

Поддержка Точки

Оценка 5

Обращалась в чат поддержки Точки 19 мая, потому что понадобилась детализация расходов по двум конкретным бизнес-картам за май. Хотела получить именно отдельные PDF-выписки по... Читать полностью

21.05.2026

Поддержка Точка Банк

Оценка 5

Добрый день! У меня ИП и открыт счёт в Точка Банке. Пару дней назад не смогла отыскать оригинальную декларацию за 2024, нашла только скорректированную. 16 мая решила обратиться в... Читать полностью

20.05.2026

Продукты банка