Хочу поделиться своим случаем, как мне помогли в поддержке Точка Банка.
Я обратился в чат 24.05.2026 с вопросом: как скачать налоговую декларацию за 2025 год с электронной цифровой подписью. Так как у меня подключена Онлайн-бухгалтерия Точки, я хотел понять, в каком разделе искать документ.
Специалист Ангелина ответила уже через минуту. Она сразу объяснила, что мне нужно зайти в Завершённые задачи в сервисе и выбрать Декларацию УСН, после чего скачается папка с документами о приёме и с ЭЦП. Я так и сделал.
Там у меня скачивался просто файл, и я не понимал, есть на нём подпись или нет. Ангелина прислала скриншот с указанием, куда именно нужно заходить. Я всё понял и успешно скачал декларацию с ЭЦП.
Мой вопрос решён. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Пользуюсь онлайн-бухгалтерией Точки
Понадобилась Книга учёта доходов по патенту, возникли вопросы - можно ли вести её электронно, как правильно выгрузить и оформить документ. 12 мая обратилась в чат банка...
Отличная поддержка
Поделюсь недавней ситуацией в Точка Банке. Хотела получить справку по поступлениям на английском языке. Обратилась в чат 1 апреля 2026 года. Специалист Александра помогла...
Обратная связь
26 апреля написал в чат, чтобы уточнить, можно ли клиенту перевести плату за аренду по номеру телефона, обычно оплачивают по QR-коду. В течение минуты Полина включилась в диалог и...
Как можно перевести средства на другой р/с
Нужно было перевести деньги со счёта в Точке, написала в чат 20 апреля. Спросила, как перевести деньги на расчетный счет ИП в другом банке. Маргарита объяснила разные способы — по...
Работа поддержки в Точка банк
Пользуюсь Точкой чуть меньше года, хочу поделиться отзывом о работе поддержки. Например, 16 апреля написала в чат, чтобы разобраться, почему не могу сделать перевод. Подключилась...
Отзыв о банке
Возник вопрос по стоимости тарифа и какие лимиты у меня остались, чтобы не платить лишнюю комиссию. Написал в чат 12 апреля. Спросил у специалиста, как работает тариф. Кристина в...
Подключение услуги "Копилка на налоги"
Обратилась в чат банка 10 марта, чтобы узнать, сколько будет стоить услуга "Копилка на налоги". Специалист Марина была в диалоге уже через минуту после обращения, объяснила, что...