Заблокировали карту и личный кабинет когда пытался перевести себе деньги в другой банк

15.07.2025 19:51
121
7
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Пытался перевести деньги себе на счёт другого банка, вышело отклонения перевода затем заблокировали переводы по сбп, потом карту и приложение. Каждый раз обращаюсь мне говорят не сможем помочь. Я иностранец, живу на постоянной основе в другой стране. Потратил много денег на международные звонки и толку нет. Пытаюсь объяснить что я себе переводил деньги а не мощейникам, но работники как глухие, повторяют одно и то же. Звонить с зарегистрированного номера который находится в России. Никакой видь идентификацию личности не принимают. Ужасный банк с ужасным сервесом, ничего не устраивает. И до сих пор не разблокировали мой счёт.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-18T11:02:03+03:00
Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 а) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2025-07-16T07:59:48+03:00
Здравствуйте! По закону мы должны наблюдать за операциями клиентов и их экономической целесообразностью. Если они вызывают сомнение, то мы имеем право отказать в совершении операций, приостановить пользование картой (вплоть до изъятия) и доступ к личному кабинету. Что и произошло в вашем случае. Для рассмотрения возможности по снятию ограничений вам необходимо раскрыть источники происхождения средств, зачисляемых на карту за июль 2025 г. Также представить пояснения относительно экономического смысла совершаемых операций и характер взаимоотношений с физическими лицами, от которых вы получали переводы. Документы можете передать через наш офис или почтой РФ на адрес ближайшего отделения. Адреса отделений размещены на сайте.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,84
средняя оценка
-
решено проблем
4 408
отзыва
4 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Работа консультанта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту «Скидка везде» 17.07, но сомневался – в интернете столько историй про «несбыточный» кэшбэк и запутанные условия. 18.07 около 9:00 пришло СМС: курьер... Читать полностью

18.07.2025

Помогли с закрытием счета

Оценка 5

Добрый день! Обратился в МТС-банк на Маркса 15 в г. Омске 18.07.2025 с целью закрытия счета. По времени пришлось немного подождать-минут 15, т. К. Была очередь. На обслуживание... Читать полностью

18.07.2025

Накопительный счёт и карты

Оценка 5

Я 1 июля 2025г. Заглянул в мтс банк г. Туймазы, чтоб узнать условия по вкладам. Вклад мне нужен, который можно снимать и пополнять. Попал к специалисту Ирине. Ирина предложила мне... Читать полностью

18.07.2025

Помощь с оплатой счета за телефон

Оценка 5

Мне пришёл небольшой счет за оплату телефона, который я ранее уже отключила. Пробовала оплатить самостоятельно, но никак не получалось, поэтому обратилась в онлайн чат банка... Читать полностью

17.07.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

16 июля я пришёл в мтс банк г. Туймазы чтобы оформить карту. Карта мне нужна для отправки перевода в Азербайджан сыну. По талону подошёл к сотруднику банка Ирине. Она рассказала... Читать полностью

16.07.2025

Карта для зарплаты

Оценка 5

Здравствуйте, обратился 15 июля в мтс банк для оформления карты для повседневной использования. По талончику попал к сотруднику банка Ирине. Она уточнила меня цель прихода и... Читать полностью

16.07.2025

Первый раз в новом банке

Оценка 5

Я обратился в МТС банк первый раз по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 в 17:30 10 июля 2025 года. По талону я не ждал, попал к Ксении. Я решил проконсультироваться по поводу... Читать полностью

15.07.2025