Просто забрали деньги
06.07.2025 мною были совершены два платежа по 2805 рублей в адрес управляющей компании ООО «Ц-я», ИНН 7***5
Платежи были произведены через мобильное приложение ПАО «ОТП Банк», при этом я выбрал поставщика услуг по ИНН (7***5) и указал номер ЕЛС.
После этого выяснилось следующее:
• Один из платежей не дошёл до получателя
• По предоставленным платёжным документам, оформленным ОТП Банком, выяснилось, что банк самостоятельно подставил некорректные реквизиты получателя, и средства были переведены на счёт, не относящийся к управляющей компании
• Фактически банк перевёл деньги сам себе, нарушив параметры платежа
• Все мои обращения о возврате ошибочно перечисленных средств банк проигнорировал
Кроме того, второй платёж (который дошёл до получателя) почему-то был осуществлён через Сбербанк, несмотря на то, что оба платежа были оформлены в приложении ОТП Банка.
Указанные обстоятельства позволяют сделать вывод о наличии ошибок в программной логике или маршрутизации в приложении ОТП Банка, что привело к самовольному изменению реквизитов платежа, не подтверждённых пользователем.
📌 Считаю, что действия банка нарушают:
• права потребителя финансовых услуг (Закон РФ «О защите прав потребителей»)
• ФЗ №161 «О национальной платёжной системе»
• а также Гражданский кодекс РФ (обязанность исполнителя действовать добросовестно и в интересах клиента)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
ОТП банк, новичок со стартом на 5
Узнал про Отп банк недавно когда искал вклад под хороший процент. Оформил заранее дебетовую карту через доставку курьером домой. Сразу открыть вклад не получилось, зато узнал про...
Доставка дебетовой карты ОТП Банка
Оформила заявку на получение дебетовой карты. 16 июня 2025 года мне была доставлена дебетовая карта от ОТП Банка. Представитель банка подъехал в установленный день, вручил карту...
Помощь оператора в открытии дополнительной(виртуальной) карты ОТП банка
Узнал о существовании виртуальных карт, которыми можно оплатить покупку в интернете, на любом маркетплейсе, что бы в случае чего ее можно было заблокировать быстро, и при этом...
Получение дебетовой карты
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников за быстрое изготовление и доставку дебетовой карты (привезли в удобное для меня время). Заинтересовали кешбэк и удобство пользования...
Оформление карты ОТП банка
Оформляла премиум карту отп банка через приложение с доставкой на дом. Очень понравилось быстрое и качественное обслуживание. в чате мобильного приложение меня моментально...
Программа кешбека, твердая 4-ка
Здравствуйте, в апреле 2025 года получил через курьера дебетовую карту ОТП банка, потому что понравилась их программа кешбека, я выбрал аптеки 3%, супермаркеты3%, ЖКХ 5%, кафе и...
Карта с кэшбэком
Поделюсь ощущениями от общения с банком. По совету друга решил оформить карту для получения кэшбэка. Знаю, что можно выбрать нужные мне категории и платят реальными рублями...