Решение вопроса по обращению в чат
- Зайдя в Приложении банка 8 июля 2025г я обнаружил на Главной странице некорректное отображение по двум моим вкладам,, Пенсионный,, •••9043 и •••1103 , информация после проведения мною операций по этим продуктам устарела и не изменилась в связи с чем , я , сразу, в 20ч.31м 8.07.2025г.обратился с данной информацией в Чат банка. Направил в Чат скрины информации по вкладам отображению в Приложении . К моему Обращению сразу подключился сотрудник и взял паузу, чтобы всё проверить. Сотрудник задал уточнящий вопрос , когда я увидел некорректное отображение в Приложении, на что я ответил , что сейчас и сразу обратился в поддержку.По возвращению , специалист в 20ч.58м. сообщил мне , что информация зафиксирована и сообщил срок 4дня для решения вопроса. Через 3дня,11июля в 14ч 58м я получил сообщение от банка , что по моему обращению вопрос решён. Ответ в корректой форме. Я проверил , вся информация отображается верно. Замечаний нет. Остался доволен , быстрым реагированием сотрудника по обращению Чата и решения вопроса клиента банком в озвученные сроки в рабочем порядке. Т.к в посте описывается проблема , то оценку банку поставлю ,, 4,,
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о вкладах Почта Банка
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...
Быстрое реагирование сотрудника в чате по обращению клиента
21 мая в 13.09 я обратился в Чат банка ,т.к обратил внимание на Главной странице на информацию по начислению % по вкладу ,, Пенсионный,,•••1743. К общению сразу подключился...
Нерабочая акция «Пригласи друга»
20-21 мая с братом открыли вклад "Горячий сезон" по акции "Приведи друга", в рамках которой предусмотрено вознаграждение в размере 1000 рублей в конце этого месяца (июля) для меня...
Благодарность сотрудникам банка
Обратился в отделение Почта Банка с вопросом о разблокировке сберегательного счета, руководитель офиса П-ва Раиса Р. и эксперт К-ва Карина Ю. оперативно и со знанием дела составили...
Специальное предложение для клиента
24 мая 2025 года обратилась в офис Почта Банка по адресу г. Новосибирск улица К.Маркса дом 6 с целью воспользоваться спецпредложением от Банка "Пригласи друга - открой депозит и...