Плохая работа сотрудников МТС банка

Добрый день. Была в этом отделении МТС Банка по адресу: Москва, проспект Андропова, дом 18, корп. 1. Некомпетентные сотрудники, которые не знают правила общения с клиентом, не знают, какие документы нужно запросить у клиента, который пришел, чтобы предъявить исполнительный лист ко взысканию. Я пришла в банк 15.07.2025 года, чтобы предъявить исполнительный лист ко взысканию. Сотрудница сообщила, что мне надо отдать ей оригинал исполнительного листа, решение суда и написать реквизиты, сняла копию моего паспорта, и больше ничего не надо. 17.07. 2025 года мне позвонил сотрудник банка, в наглой, ультимативной форме сказал, чтобы я до конца этого дня приехала срочно в банк и подала отдельное заявление о взыскании, а иначе мне вернут мой исполнительный лист по почте России. Я сообщила сотруднице, что я могу приехать через 1 рабочий день, так как уже уехала в другой регион, и чтобы она не направляла оригинал исполнительного листа по почте, так как это задержка взыскания, риск утери исполнительного документа и иные негативные для меня последствия, и, главное, я в банк отдавала лист лично, на руки. Но сотрудница даже разговаривать не собиралась, ультимативно говорила об одном и том же. На горячей линии у меня не приняли жалобу, так как я не клиент банка, я час рассказывала сотруднику свой вопрос, ждала его возвраты на линию, и в конце концов сообщил, что принять жалобу он не может. Поэтому ничего не останется, как написать об этом вопиющем случае тут, а также готовлю жалобы в Центральный банк и сам банк, отправлю по почте России, коль банк только так общается с клиентами. Очень непрофессионально и нагло. Ещё обращаю внимание, что исполнительный лист был с МТС ЛАЙФ (а это тикетленд) и компания, аффилированная с МТС БАНКОМ. Может мои мытарства с этим связаны…уже не знаю, как объяснить такое отношение к клиентам и к моей ситуации.