Мтс банк отказывается предоставлять выписку или платежное поручение

21.07.2025 07:52
257
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Вчера, 20 июля, в 11:36, мной был совершен перевод по номеру карты. Я попросила выписку или платежное поручение, чтобы отображалось несколько цифр карты получателя. Мне важно предоставить чек с такой информацией. Сказали, что эта информация будет в чеке, когда перевод будет исполнен. Сегодня он исполнен, но никакой нужной информации нет ни в чеке, ни в выписке. Обратилась в чат, категорический отказ получила. Мол, это конфиденциальная информация и помочь не могут. Но почему в других банках можно самостоятельно все сформировать и эта информация отображена будет? В банк у меня сейчас нет возможности ехать. И, думаб, там тоже будет отказ. Сумма перевода небольшая, но перевод сам очень важен.

МТС Банк
МТС Банк
2025-07-23T13:12:56+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы стремимся качественно обслуживать клиентов, поэтому информацию о работе в контактном центре передали руководству, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Сегодня мы отправили вам платежное поручение на электронную почту. Пожалуйста, проверьте. Если вопрос можно считать решенным, просим сообщить об этом в комментарии к отзыву.
user-778120336551
2025-07-23T13:45:51+03:00
Здравствуйте! Подтверждаю, что документ получила, благодарю! Очень жаль, что такой вопрос пришлось решать через жалобу, и ушло на это несколько дней. Надеюсь, что в дальнейшем таких проблем не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,88
средняя оценка
-
решено проблем
4 587
отзыва
4 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Где снять наличные

Оценка 5

Потребовалась наличность. 29 июля 2025, 12:02 обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом, в каких банкоматах можно снимать наличные без комиссии и какие лимиты? В 12... Читать полностью

29.07.2025

Комплекс услуг

Оценка 5

28 июля у меня закончился вклад в другом банке и я не используя интернета побежал по банкам города Ухты в поисках высшей ставки по депозитам. На свою удачу случайно попал в МТС... Читать полностью

28.07.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Решил заказать карту МТС банка,создал заявку 24.07.2025 и сразу же пошел ее и забрал! Все быстро и оперативно, менеджер в салоне помог ответить на интересующие меня вопросы и... Читать полностью

24.07.2025

Помогли оформить банковский продукт и проконсультировались в чате

Оценка 5

Сегодня 24 июля 2025 года я стал обладателем (правильнее держателем или пользователем) дебетовой карты Деньги от МТС банка и соотвественно клиентом банка. Услугу я получал в офисе... Читать полностью

24.07.2025

Блокировка приложения при переводе самому себе по СБП

Оценка 5

Добрый день, При переводе самому себе (по номеру телефона) по системе быстрых платежей заблокировали вход в приложение, а перед этим сначала заблокировали карту и переводы. Прошу... Читать полностью

24.07.2025

Оперативно и четко

Оценка 5

Не так давно стала клиентом этого банка, хотя связью МТС пользуюсь давно. Открыла в МТС-банке накопительный счет с выгодной приветственной надбавкой - 21%, это отлично в нынешних... Читать полностью

24.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить Благодарность представителю банка МТС Михаилу К-ву за оперативную доставку карты, вежливость, подробный инструктаж и ввод в эксплуатацию карты. Все прошло хорошо... Читать полностью

23.07.2025