МТС Банк заморозил на несколько дней мои деньги просто так

22.07.2025 16:46
34
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Решил оформить дебетовую карту в МТС Банке, тк они предлагают на накопительном вкладе 21% на ежедневный остаток. Приехал курьер, все оформили, активировали карту и я отправился на сайт в личном кабинете создавать счет. Создал накопительный счет. Со своего другого банка закинул на дебетовую карту МТС Банка, деньги по СБП. Пока абсолютно обычные действия рассказывыаю, как и в любом другом банке, верно? Читайте дальше)) Закинул деньги на мобильный (тестово) 50р - получилось. Попытался перевести деньги с дебетовой карты на накопительный счет. Не получалось (неоднократно), перебрасывало в другую вкладку "Перевод", но там не было моего накопительного счета в списке. Пишу в поддержку. Ничего внятного не получаю кроме: "По вашему обращению заренистрирована заявка..." (срок рассмотрения 3 дня). Я понимаю, что видимо у них какие-то неполадки, принимаю решение перевести деньги обратно в СВОЙ ЖЕ банк СЕБЕ. Перевожу сперва 1000 (туда-обратно) - получилось. Пытаюсь перевести всю сумму целиком - пишет "Операции в ДБО ограничены на 24 часа в связи со сменой ОМТ". Пытаюсь перевести в другой СВОЙ банк - тоже самое. Пишу в чат. Сначала мне говорят, что я поменял номер телефона.(я его не менял) Далее, ничего внятного не получаю кроме "Перевод заблокирован, советуем подождать 24 часа". Чего ждать то? Можно мне обрано мои деньги? Звоню в профильный отдел по номеру 88002343580, тк похожую историю нашел тоже на banki.ru - долго беседовали, девушка сказала, что возможно у меня был включен [censored], то операцию заблокировал СБ. (Я сидел на вайфае, на телефоне был выключен [censored].) Она посоветовала позвонить на горячую линию. Набирая 8 (800) 250-05-20 0 я все равно попадал еще раза 3 в их отдел и только раз на четвертый я попал на горячую линию. Снова все пересказал. Оператор в итоге сама позвонила в СБ и после сказала мне что "до 24 июля у меня заблокирована карта СБ МТС Банка. Ничем не могу помочь". После крайнего разговора я не могу даже в личный кабинет зайти - отказ. С момента встречи с их представителем, дальнейшей заморозки моих денег и написания этого отзыва прошло 4 часа. В МТС с дуру перевел все свои свободные деньги и теперь сижу с 2000 рублей до 24 числа. Не ожидал, что попаду в такую ситуацию, с таким крупным банком :)

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,85
средняя оценка
-
решено проблем
4 451
отзыв
4 420
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Ответили про приглашение, подписку, карты и про обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 21 июля 2025 года, я обратилась в чат банка, чтобы спросить, могу ли пригласить друга на карту "МТС-банка". Мне ответили, что реферальной программы у них... Читать полностью

21.07.2025

Консультация по поводу наличия или отсутствия комиссии за длительное неиспользование банковского счета

Оценка 5

Здравствуйте! Прочитала новость о том, что в некоторых банках существует взимание комиссии за длительное неиспользование банковского счета. На данный момент давно не пользовалась... Читать полностью

20.07.2025

Быстро и легко

Оценка 5

Сегодня 19.07 сходила в отделение банка на Ленина 112. Вообще без очередей сразу села оформить карту. Торопилась немного, поэтому попросила побыстрее. Специалис Валерий очень... Читать полностью

19.07.2025

Ошибочно перевели деньги на сим карту

Оценка 5

Случилось так, что мне ошибочно перевели деньги на номер телефона и я самостоятельно сделать ничего не мог. 18 июля 2025 г. Я обратился в мтс банк. Попал к специалисту Ирине, она... Читать полностью

19.07.2025

Благодарю специалиста Лидию за обслуживание и консультацию!

Оценка 5

Обратилась впервые в МТС Банк для открытия накопительного счета. Информацию нашла на сайте Банки.ру ,привлекла ставка 21%годовых . 19 июля 2025 пришла в отделение МТС Банка на... Читать полностью

19.07.2025

Проконсультировали по лимитам на снятие денежных средств в банкомате

Оценка 5

18 июля 2025 года нужно было воспользоваться снятием денежных средств с дебетовой карты, но я не знал лимитов, а также в каких банкоматах можно снять без взимания процентов за... Читать полностью

18.07.2025

Сразу отвечают и решают вопросы

Оценка 5

4 марта 2025 года написала в чат поддержки и спросила есть ли у меня платные услуги по дебетовой карте, которую я получила недавно от курьера. Чат бот не смог решить мой вопрос и... Читать полностью

18.07.2025