Банк цинично врет ЦБ РФ и продолжает нагло плевать всем в лицо

09.06.2025 года мне был заблокирован доступ в приложение ПАО «Банк «Санкт-Петербург». Одна из банковских карт этого банка, карта Мир предназначена для получения единого детского пособия, которое как раз поступило 03.06.2025 года, и доступ к которому мне был заблокирован.

На мою просьбу выдать мне денежные средства через кассу, я получила ответ, что это невозможно. Банк может только перевести деньги на счет в другом банке.

По указанным фактам 16.06.2025 года я обратилась с жалобой в ЦБ РФ. Из полученного ответа № СЗ59-3/1739555 от 11.07.2025 года я узнала, цитирую:

- «Ваши средства на счетах Банк не блокировал. Чтобы получить наличные, можно обратиться в подразделение Банка и подать соответствующее распоряжение на их выдачу, указав в нем номер счета с которого вы хотите получить средства»

Окрыленная, я 22.07.2025 года обратилась в отделение ПАО «Банк «Санкт-Петербург» «На Энгельса».

Сотрудница банка, г-жа Гроссман, предложила мне оформить заявление, переслать ей электронную копию ответа ЦБ РФ, переслать ей нотариальное заявление отца моих детей, Исрафилова Э.А., проживающего в Казахстане, в котором он подтверждает, что с момента введения санкция против РФ, с 2022 года стал переводить мне алименты через покупку USDT, на бирже Bybit, которые я потом продавала там же, для получения рублей.

После этого г-жа Гроссман предложила мне подождать, ориентировочно 1-2 часа, максимум до 18-00, для получения согласования. При этом, клятвенно несколько раз заверила, что обязательно мне позвонит.

Думаете позвонила?? Ну конечно же нет! Она и заявление то мое не зарегистрировала. Мало того, когда я пришла в отделение в 18-00, безуспешно прождав 2 часа около отделения (а я приехала в отделение из п. Первомайское, что за 70 км от города), оказалось, что у г-жи Гроссман перерыв и мне предложили ожидать еще 30 минут.

Видя мое негодование, мне предложили пообщаться с местным "типа начальством", г-ном Киршином. И вот тут-то все и встало на места. Через губу, раздраженно цедя слова, мне было сказано, цитирую:

- «Никто не будет вам наличные выдавать, это требование финмониторинга»

- «Письменный отказ для вас не предусмотрен»

- «Денег вам не дадут и в 99,9% не разблокируют. Все равно не восстановят ничего»

- «Согласование будет проходить минимум месяц»

- «Согласуют только перевод на счет в другом банке под закрытие счета»

Прелестно, не правда ли?

Помятуя о том, что ПАО «Банк «Санкт-Петербург» наврал ЦБ РФ о том, что я якобы не указала номера счетов, с которых хочу получить деньги, я процитировала г-ну Киршину ответ ЦБ РФ и попросила предоставить мне возможность оформить распоряжение на выдачу наличных средств. И вот ответ этого замечательного во всех смыслах господина: «Никто вам оформить распоряжение не даст, на счетах стоит запрет на выдачу». Здорово, да? После 2 часов ожидания….

И самое главное, на мой бесконечно повторяемый вопрос, какие документы мне нужно предоставить для разблокировки и какие действия объяснить, мне так и не предоставили ответ!!!!!

Чисто по-человечески, я чувствую себя оплеванной. Не я вводила санкции против РФ, я всего лишь пытаюсь выжить, выплатить ипотеку и прокормить двух несовершеннолетних детей. И низкий поклон государству, назначившему мне пособие на детей. И низкий поклон отцу детей, что не бросил нас даже в такой ситуации и нашел вариант передавать мне деньги. 

Что происходит? Почему Банк ведет себя как разбойник на большой дороге, которому наплевать на законы государства, который цинично врет ЦБ РФ и нагло плюет в лицо мне, отбирает у моих детей выданное им пособие.