Вежливое общение сотрудника, быстрое решение моей проблемы

23.07.2025 15:57
109
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Уже давно и активно пользуюсь кредитной картой с повышенным кэшбеком на развлечения, одежду, обувь и тд. Все устраивает, особенно формат списания баллов. Списать можно моментально, везде и от любой суммы. Возникла надобность в получении справки о размере текущей задолженности для полного погашения карты. Ранее подобную справку формировала в мобильном приложении и она мне моментально поступала на адрес электронной почты. Когда я попыталась ее запросить снова, мне выдало ошибку и приложение тут же закрылось. Попыток было несколько и все оказались безуспешными. Не хотелось ехать в банк и ждать эту справку 5 дней, но и приложение отказывалось срабатывать. 14/07 мне удалось посетить банк на плехановской 48, г. воронеж. Зайдя в офис, сотрудники сразу меня приветливо встретили и уточнили цель визита. Мне помогли взять талон и я стала ждать своей очереди. Ожидание заняло минут 5 от силы, обслуживание мне показалось довольно оперативным. При ожидании обратила внимание на светлый чистый офис, очень понравилось отсутствие визуального шума. Пригласила к себе меня ведущий специалист Кристина А. выслушав мою ситуацию, она сразу предложила начать с проверки обновления приложения. Видимо, наученная опытом, она уже знала, что делать в таких ситуациях, но все же скорость ответа меня поразила. Действительно, приложение я не обновила, поэтому и показывало незнакомую ошибку. Под ее чутким наблюдением я запросила нужную мне справку и практически сразу ее получила на электронный ящик. Поинтересовавшись, где находится ближайший копицентр, тк мне ее необходимо было напечатать, она предложила распечатать и поставить печать банка сразу. Как оказалось, бумажные справки можно получать моментально и в отделении банка, а не дожидаться 5 дней, что значительно облегчает задачу. Очень была благодарна за находчивость Кристины, что сделала мне все сразу и мне не пришлось далеко ехать
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-07-24T12:26:31+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
2 616
отзыва
2 537
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Самый клиентоориентированный банк!

Оценка 5

Добрый день.  Уже год пользуюсь кредитной картой данного банка. Прекрасный банк , отличный кешбэк! На прошлой неделе нечаянно заблокировала карту, забыла пин-код. Сегодня (23.07... Читать полностью

23.07.2025

Бонусные баллы

Оценка 5

Недавно оформила себе кредитную карту в Кредит Европа Банк т.к там начисляется хороший кешбэк за покупки и его можно тратить на любую покупку. Когда хотела потрать накопленные... Читать полностью

23.07.2025

Оформление карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я благодарю Сергея за помощь в оформлении моей кредитной карты! 22.07.2025 я был в офисе банка на ул.Максима Горького д.164. Мой вопрос был - необходимость... Читать полностью

23.07.2025

Обслуживание в банке

Оценка 5

Вчера 21.07.2025г. приехал в банк для оплаты ежемесячного платежа по кредиту, который оформил на днях, покупал мебель для дома, и недоволен тем, что офис только один в г... Читать полностью

22.07.2025

Помогли настроить оплату

Оценка 5

Обратился в банк для получегия своей перевыпущенной карты. Сотрудник Оксана помогла активировать карту через звонок и расскащала о том, что можно пополнять мою карту через... Читать полностью

21.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение сегодня чтобы восстановить доступ в интернет банк. Для меня это вадно , потому что плачу сейчас кредит в этом банке. В офисе Беляево стоит приятная атмосфера... Читать полностью

21.07.2025

Спасибо за быстрое оформление карты офис Ленинский проспект

Оценка 5

Благодарю сотрудника Валерию из офиса на Ленинском проспекте. Являюсь давним клиентом банка и этого офиса . Обратилась 21 июля в 12:00 для оформления кредитной карты . Сотрудник... Читать полностью

21.07.2025