Возврат денежных средств
25 июля я совершил покупку в магазине, однако уже через 20 минут отменил её. Магазин произвёл возврат средств и предоставил мне чек возврата - официальное подтверждение того, что деньги были возвращены на карту. Прошло уже три дня, но средства так и не поступили на счёт.
Я несколько раз обращался в поддержку банка через чат, прикладывал чек возврата. Однако каждый раз мне отвечали разные сотрудники и называли всё новые и новые сроки зачисления. После настойчивых требований мне всё же выдали два номера обращений, но конкретного ответа по существу до сих пор нет.
Поддержка утверждает, что чек не является подтверждением возврата, и что "деньги ещё не поступили от магазина". Также мне сказали фразу, достойную цитирования: "чеки делаются быстрее, чем банковские подгрузки — ожидайте". Иными словами, чек возврата существует, но банк считает, что это никак не связано с движением средств. Это звучит абсурдно.
Магазин со своей стороны утверждает, что возврат завершён и средства отправлены - у меня есть документальное подтверждение. А банк в это время продолжает перекладывать ответственность на магазин. В результате денег у меня нет.
Прошу представителей банка разобраться в ситуации и предоставить чёткий ответ, где мои деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Газпромбанк
ГПБ ЛайтОтзывы о продуктах Газпромбанка
Поддержка решила вопрос за три минуты
29 июля я обращался в чат банка для уточнения месячного лимита не переводы в другие банки третьим лицам и между своими счетами. Уже через минуту на связь вышла живой оператор...
Помощь в решение проблемы
Добрый день! Столкнулся с проблемой ограничения переводов!Позвонил в банк, быстро ответили на удивление.Оператор Яна ответила быстро,обьяснил свою проблему и она сразу сказала...
Перевод по СБП
Накануне решил перевести деньги в газпром банк для открытия накопительного счёта на минимальный остаток по ставке 20.5%. Сделал перевод по СБП и какого же было моё удивление когда...
Прекрасное обслуживание и вежливые сотрудники
25.06.25 обратилась в офис банка (тамбов советская 23) из-за проблем с интернетом не могла перевести деньги. Сотрудники быстро решили мой вопрос. Деньги были переведены...
Подсказали про переводы по Свифт
Здравствуйте! 25 мая 2025 года написала в чат мобильного приложения вопрос, как через "Золотую Корону" по карте "Газпромбанка" можно перевести деньги бесплатно другому человеку в...
Огромная благодарность Газпромбанку за понимание в решении вопроса
Хотелось бы выразить благодарность Газпромбанку за понимание и отзывчивость в решении моего вопроса. Суть обращения была в том, что по чистой случайности внес крупную сумму...
Быстро и по делу ответили на вопрос
Приветствую. Сегодня обратился в личных сообщениях с вопросом о комиссии за перевод по номеру телефона другому лицу. Еще меня интересовал вопрос где могу посмотреть тарифы карты...