Кешбек по категориям был рассчитан с задержкой, но был выплачен

30.07.2025 02:46
376
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я заметил в истории платежей, что банк не рассчитал кешбек по дебетовой карте за покупку по категории Фастфуд MCC 5814, хотя по категории продукты за тот-же день кешбек был рассчитан сразу. В чате мне ответил оператор (имя почему-то не сохранилось в истории переписки), кторый дал такое разъяснение - 5% - Кафе и рестораны (МСС - 5811, 5812, 5813, 5814). Есть такой МСС -код. За май с 07.05.25 г. у Вас подключены категории кэшбэка, с этой даты и будет начисление. Кэшбэк выплачивается не позднее 10-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным месяцем. Окончательно начисление кэшбэка за май месяц будет произведено 10 июня. 

Я указал на особенность рассчёта кешбека за покупки в течении одного дня - рядом с покупкой продуктов кешбек есть - по фастфуду нет. Оператор ответил - За операцию 27 мая кэшбэк будет начислен не ранее 10 июня, если МСС -код операции из списка. Я переспросил про какой список речь? Оператор снова написал, сто этот МСС -код 5814 не входит в какой-то список и что окончательно начисление кэшбэка за май месяц будет произведено 10 июня. 

Я снова спросил, что мне все равно не понятно, почему по продуктам сумма кешбека сразу рассчитана, а по фасфуду 10 числа? Спустя время оператор ответил - Кэшбек еще не рассчитан по операции, в истории кэшбек может отображаться в течение 7 дней с даты операции. Необходимо ожидать. Операция входит в бонусные операции, начисление будет произведено. 

Несмотря на некоторые странности начисления кешбека в банке и какие-то непонятные списки, в итоге кешбек был рассчитан 10 июня корректно и в полном объёме и вовремя выплачен бонусами. Бонусы были сконвертированы в рубли 1 к 1 прямо в онлайн банке и выведены на карточный счёт. Спасибо операторам банка за разъяснение вопроса про особенности начисления кешбека. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-08-01T12:27:43+03:00
Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,69
средняя оценка
-
решено проблем
3 021
отзыв
2 902
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Прекрасное человеческое отношение

Оценка 5

Решил открыть дебетовую карту, поскольку оформили в ОТП банке рассрочку на годовой абонемент в тренажерном зале. В приложении банка (которое весьма удобное и понятное) при открытии... Читать полностью

01.08.2025

Не мог выбрать категории кэшбека - в итоге банк решил проблему

Оценка 5

Банк начиная с мая ввёл систему выбора категорий кешбека по дебетовой ОТП карте. До этого фиксированный список категорий был вшит в карту по умолчанию. Сделав эти изменения, банк... Читать полностью

31.07.2025

Очень приятно, когда тебя слушают и слышат

Оценка 5

В начале июня 2025 г. я оформил и в том же месяце получил дебетовую карту OTP Premium по ссылке друга в рамках программы "Приведи друга". По условиям этой программы, если потратить... Читать полностью

30.07.2025

Отличный банк с хорошей поддержкой в чате

Оценка 5

Оплачиваю жкх картой отп банка, но 10.07.2025 для подтверждения оплаты мне не приходили смс. Обратившись в онлайн-чат, консультант Кирилл проверив всю информацию вернулся с ответом... Читать полностью

30.07.2025

Обращение в чат

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделится своими впечатлениями общения в чате с оператором Еленой 21 июля 2025. Конечно ,всю информацию можно прочесть в документах,но иногда бывает немного... Читать полностью

29.07.2025

Обращение в банк для получения дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Для оплаты платежей по кредиту без комиссии мне потребовалась дебетовая карта. Оформила карту на сайте банка, это заняло немного времени. Получить карту предложено на... Читать полностью

27.07.2025

Получение дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

2 февраля 2025 года в 11:28 я заполнил заявку на дебетовую карту через сайт ОТП Банка, и уже в 11:39 02 февраля 2025 года мне пришло смс сообщение, что моя дебетовая карта будет... Читать полностью

27.07.2025