Самый ужасный банк в плане отношения к клиентам

31.07.2025 16:05
154
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил карту в этом "прекрасном" банке только из-за коллаборации с ПФК ЦСКА. Сначала ждал представителя для активации почти неделю. Затем, когда он приехал, подписали все документы, представитель сказал, что карта скоро активируется, в течение 5 минут, но он этого ждать не будет и уехал. В итоге карта не активировалась, чат с поддержкой не работает у них в приложении, пришлось звонить. Во время звонка прождал специалиста поддержки минут 20, он мне сказал, что курьер просто забыл про меня и надо подождать еще несколько дней. Когда карта все же активировалась я перевел на нее деньги со СВОЕЙ же карты другого банка и приобрел билеты на мероприятие. Спустя несколько дней карту мне заблокировали с формулировкой "возникли подозрения, что операции по Банковской карте, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем", хотя таких проблем у меня никогда, ни в одном банке не было.
Пришлось снова звонить в их поддержку, где мне сказали "нам очень жаль" и попросили предоставить гору документов, подтверждающих, что я перевел именно свои деньги, доказать, что я заработал их честно, потратил на себя и тд. Напоминаю, все это после ОДНОГО перевода с моей же карты и покупки билетов на официальном сайте. С этими документами мне надо было лично обратиться в офис ПСБ, отдать их на рассмотрение, подождать еще неделю-две и даже после этого, как мне сказали, не факт что блокировка будет снята
В общем, никому не рекомендую этот банк, вы в разговорах с поддержкой просидите дольше, чем у вас будет работать эта карта и в итоге все равно ничего не решат) и это еще я не беру во внимание другие проблемы, о которых говорт все клиенты (например кэшбек)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-11T12:43:09+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,35
средняя оценка
-
решено проблем
5 031
отзыв
4 417
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Как бывает, находясь на отдыхе, не всегда расчитываешь на доступные финансы, но непредвиденные обстоятельства случаются. Вот и мне понадобилась дополнительная сумма. Обратилась в... Читать полностью

07.09.2025

Остаток долга по кредитке

Оценка 5

В августе я интересовалась в ПСБ банке по поводу своей кредитной карты. Интересовалась я, действует ли ещё мой льготный период по кредиту. Сколько я потратила и сколько должна... Читать полностью

31.08.2025

Консультация по условиям кредитных карт

Оценка 5

У меня есть кредитная карта "Двойной кешбэк". В августе 2025 года я заходила в отделение банка за консультацией по накопительному счету, сотрудник банка увидела, что у меня есть... Читать полностью

31.08.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится с Вами своим посещением в отделение банка ПСБ в городе Уссурийске 30.08.2025 около 15:00. У меня есть виртуальная кредитная карта. Я заказал выпуск... Читать полностью

30.08.2025

Платежное поручение

Оценка 5

Столкнулась с проблемой сама в личном кабинете ошибочно перевела денежные средства за коммунальные услуги .Пришла в офис на Ленина д.2 ,меня приняла А-ва Оксана ,распечатала... Читать полностью

27.08.2025

Хороший офис

Оценка 5

22.08 обратился в офис банка в г.Уфа пр.Октября д.10 за справкой по кредитной карте. Приветливая и приятная девушка за 2 окном пригласила меня к себе сразу же. Не запомнил как... Читать полностью

24.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Когда-то была держателем кредитной карты ПСБ, карту закрыла. Понадобилась справка о транзакциях по карте.  22.08.2025 обратилась в офис по адресу Уфа, проспект октября 10... Читать полностью

22.08.2025