Баг при оплате мобильного телефона и отсутствие шансов на то, чтобы его исправили и увидели в техподдержке

06.08.2025 17:37
111
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Расскажу свою историю. Самим банком пользуюсь недавно, но вот случилась проблема, потом она же случилась второй раз, общение с техподдержкой результатов не дало. В результате впредь решил вносить плату за мобилку через другие банки... История такова..
При оплате мобильного телефона стороннего человека - у меня списало сумму, в разы большую чем я вводил. Первый раз я списал на свой недосмотр... когда это случилось второй раз - я попытался повторить свои действия чтоб понять что происходит не так и о чудо, при попытке заплатить 50 рублей - мне пришло смс с кодом на оплату 550 рублей...
Обратился в тех поддержку , без особого результата - в конце концов отправили какой то запрос в тех отдел , но проблему не увидели и там...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-13T17:28:24+03:00
Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2025-08-07T09:38:05+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили нам об этом. Взяли эту ситуацию в работу. Поправим. На текущий момент для пополнения: - ввести номер телефона, который требуется пополнить; - дождитесь появления рекомендуемой суммы в поле "Суммы"; - после появлении рекомендуемой суммы измените сумму платежа на свою.

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,92
средняя оценка
-
решено проблем
5 119
отзыва
5 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Очень доволен работой банка

Оценка 5

Впервые пользуюсь дебетовой картой МТС банка. Скажу честно, приятно удивлен сервисом. У меня возникла проблема с переводом денег со вклада на карту 8.08.2025. Обратился в чат банка... Читать полностью

18.08.2025

Скидочная карта

Оценка 5

Хотел перевести з/пл на карту МТС банка, слышал про акцию - кешбэк 3000 за зарплату. Сегодня 18 августа пришёл в офис в г. Туймазы. Меня проконсультировала сотрудник Елена, т.к... Читать полностью

18.08.2025

Понятное обслуживание и классная карта

Оценка 5

15 августа 2025 был в офисе банка на мира 245 южно-сахалинск. Мне нужно было сделать платёж за кредит супруги. Меня встретила специалист Мария, и пригласила на обслуживание... Читать полностью

15.08.2025

Комиссия за переводы между своими счетами

Оценка 5

В прилижении банка перепутал счета и случайно перевел с кредитной карты На кошелек МТС 2000р, сразу сняли комиссию в размере 768р, в эту же минуту перевел деньги обратно на... Читать полностью

14.08.2025

Денежные переводы

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась на горячую линию мтс банка со следующим вопросом Переводы по спб и комиссия по ним. Мне ответила оператор Регина! Оператор внимательная. Ответила на мой... Читать полностью

12.08.2025

Обращение в чат МТС банка, переводы по СБП

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой в МТС банке, у меня возник вопрос можно ли пользоватся переводами по СБП с кредитной картой. Я обратился в чат МТС банка в 15 часов 57 минут 4 августа... Читать полностью

06.08.2025

Рассказали о комиссиях при переводе по номеру карты

Оценка 5

5 августа 2025 года, поздно вечером обратился в чат с банком в связи с возникшим вопросом какая комиссия при переводе по номеру карты. Не смотря на обращение в позднее время в... Читать полностью

05.08.2025