Акция "всероссийский школьный кешбэк"

07.08.2025 12:45
603
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.08.2025 я зарегистрировался в данной акции. На первом уровне был выигран промокод номиналом 4500 сроком применения до 07.09.2025 и сроком активации до 13.08.2025 за покупку в сети магазинов dns, в котором был оформлен заказ с оплатой по факту получения. 06.08.2025 данный промокод числился активным, 7.08.2025 после выигрыша других промокодов и увеличения уровня в акции, первый промокод перешел в архив, как просроченый аж от 04.08.2025. На требование компенсировать или восстановить оператор тех поддержки ответила, что произошел сбой во время регистрации в акции, уровень понижен. Далее поведение сотрудника тех поддержки показывает низкий уровень клиентоориентированности банка, недобросовестное отношение к партнерам и участникам акции, вместо решения возникшего вопроса мне было предложено оформить кредит и полис ОСАГО. Как итог заказ в партнерской сети выкуплен не будет, участие в дальнейших акциях и пользование продуктами банка вызывает сомнение и отторжение
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-08T06:16:40+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и участие в акции «Всероссийский школьный кэшбэк». В связи с тем, что Вы начали игру с уровня, который не соответствовал условиям акции, полученные промокоды были аннулированы. В ближайшее время Вам будут возвращены кручения, потраченные ранее. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-692022469249
2025-08-07T14:07:22+03:00
Инцидент исчерпан, благодарю банк и ответственных сотрудников за быстрый и справедливую реакцию в данной ситуации. Прошу администрацию банки.ру скорректировать итоговую оценку до 4 баллов
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
75 688
отзыва
74 344
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Помощь оператора в обработке платежа на частично-досрочное погашение кредита

Оценка 5

   Доброго времени суток! Клиентом Совкомбанка являюсь с 14 февраля 2025г. 14 октября 2025 г в 23:25 я обратилась в чат через мобильное приложение Совкомбанка с вопросом правильно... Читать полностью

24.10.2025

Быстро и легко оформил кредит на ремонт

Оценка 5

21.09.2025 я получил смс-сообщение от Совкомбанка с предложением оформить кредит в один клик! Для этого необходимо было только оформить заявку в мобильном приложении банка. Я решил... Читать полностью

19.10.2025

Александра Совкомбанк

Оценка 5

Я обращался по поводу улучшенния кредитной историй и Александра всё тщательно объяснила и сделала всё возможное что бы помочь с оказанием услуг. Я был как она профессионально... Читать полностью

19.10.2025

Консультация «Приведи друга»

Оценка 5

19 октября 2025 года в 16 час я обратилась в банк через онлайн чат личного кабинета с вопросом о продукте банка в рамках программы Приведи друга. До этого мой друг по моему совету... Читать полностью

19.10.2025

Единственный банк отказал в рефинансировании!

Оценка 5

Обратился в Совкомбанк по причине того что в связи с не приведенными тратами возникли трудности по погашению кредита, возникла потребность в рефинансирование и это единственный... Читать полностью

19.10.2025

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

Решила обратиться в Совкомбанк за потребительским кредитом. Заявку оставила прямо в мобильном приложении, и буквально через считанные минуты со мной связались — быстро, чётко, без... Читать полностью

19.10.2025

Благодарность банку за выплату процентов по акции "Гарантия минимальной ставки"

Оценка 5

Добрый день,я являюсь клиентом Совкомбанка с 2020 года !!! в 2020 году взяла кредит 300.тыс в этом банке по акции "Гарантия минимальной ставки " по договору 3300....03 от 09.10... Читать полностью

19.10.2025