Помощь

12.08.2025 11:04
228
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня, 12-08-2025 в 07:26 с моей карты Халва маркетплейсом Озон были списаны 199 р. При чём я не оформлял товары на Озон достаточно давно и тем более зачем мне Премиум на Озоне, если я крайне редко что-то у них заказываю. Оказывается эту операцию Озон зачем то проводил несколько раз, всё не успешно! А сегодня почему то успешно и без моего ведома. При обращении в чат приложения банка Совкомбанк карта Халва оперативно в 07:45 подключился сотрудник банка Маргарита П-ва. Она по моей просьбе заблокирова карту и составила обращение №104962077 на оспаривание транзакции. И о чудо в 10:06 деньги вернулись на новую карту Халва, которую я же получил в офисе банка.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-12T12:06:36+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
69 760
отзыва
68 779
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Решили вопрос с блокировкой

Оценка 5

Вчера 8.10.2025 примерно в 20:00 я планировала перевести денежные средства физ. Лицу для оплаты товара (если точнее - шубы) со своей карты Совкомбанка. При совершении операции мне... Читать полностью

09.10.2025

Решение вопроса с акцией 3 сентября на маркетплейсы

Оценка 5

С 3 по 5 сентября в Совкомбанке проходила акция с 30% кешбеком на маркетплейсы. Условия : Активировать* акцию в приложении Халвы. Совершить покупку от 5000 рублей любыми... Читать полностью

07.10.2025

Благодарю за обслуживание Максима

Оценка 5

3 октября я обратилась так как у меня заканчивается срок действия подписки Халва Десятка и хотела узнать поменялись ли условия за год. Оператор К-в Максим подключился и ответил... Читать полностью

03.10.2025

Баллы за программу «Приведи друга»

Оценка 5

Здравствуйте. 1 октября 2025 года примерно в 12:20 я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом. Я не увидела зачисление баллов за принятое участие в программе «Приведи друга».  Ко... Читать полностью

02.10.2025

Карта Visa, сеть заправок, работающая с Совкомбанком

Оценка 5

20 сентября 2025 года Я обратился в чат совкомбанка в своём приложении интернет-банка с мобильного телефона на мои вопросы ответила менеджмент менеджер банка Р-ва Алёна мои вопросы... Читать полностью

02.10.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка З-ва Альбину за быстрый и чёткий ответ на мой запрос по поводу движения средств на моём счету. 28 сентября мною был совершена оплата за... Читать полностью

02.10.2025

Отзыв

Оценка 5

1 октября 2025 года около 22:00 вечера я обратилась в онлайн чат в приложении с вопросом о подписке. Вопрос заключался в следующем: Когда закончится срок моей бесплатной подписки... Читать полностью

01.10.2025