Обманут, а потом еще раз

17.08.2025 16:42
661
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

06.06.2025 года оформляла ипотеку в одном из московских отделений банка. В такую красивую дату — менеджер, оформлявший сделку, уверенно вешала лапшу на уши. Мне было сказано, что банк БСПБ очень лояльный и при снижении ставки ЦБ и ипотечной — я смогу написать заявление, которое в 99% случаев одобряют. Я поверила и со спокойным сердцем взяла ипотеку. Ведь в условиях одобрения ипотеки в нескольких банках сразу это было очень важным критерием.
Ипотека была взята под 22%, на данный момент ставка по ипотеке в данном банке 18%. Естественно, для работающей студентки — это очень ощутимые 4% разницы. Не буду говорить о том, что в онлайн-чате, на горячей линии и в самом офисе — мне говорили 3 абсолютно противоположных информации. Однако, дали написать заявление. Спустя 2!!! часа отказ.
Что дает понять, что банк даже не раздумывал о такой возможности.
В общем, если хотите быть обманутыми, то вам сюда. Во всех остальных случаях — нет. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-21T09:24:39+03:00
"В онлайн-чате, на горячей линии и в самом офисе — мне говорили 3 абсолютно противоположных информации", - расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какую именно информацию вам предоставляли и чем предоставленная информация различалась? 02.09.2025 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2025-08-28T14:36:31+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе Банка. Мы максимально заинтересованы в том, чтобы каждый клиент получил максимальный уровень сервиса и комфорта при использовании продуктов и услуг Банка. Мы провели проверку по вашему обращению. При оформлении ипотечного кредита сотрудник банка проинформировал вас о том, что в сторонних банках существуют программы рефинансирования ипотечных кредитов, которая в нашем банке в данный момент отсутствует. Мы проверили консультации по дистанционным каналам, в ходе проверки ошибки со стороны сотрудников в предоставлении информации не зафиксированы. Отмечаем, что действующим законодательством и условиями кредитного договора не установлена обязанность банка по изменению условий кредитного договора (уменьшению размера процентной ставки) при изменении ключевой ставки Банка России. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,57
средняя оценка
-
решено проблем
2 829
отзыва
2 804
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка «Санкт-Петербург»

Автоплатеж

Оценка 5

01.09.2025 обратился за помощью к сотрудникам Банка через интернет-банк для создания автоплатежа по ипотеке. В интернет-банке я сам не смог подлючить автоплатеж. Сотрудник Банка... Читать полностью

02.09.2025

Куча вопросов по вкладам…. в прошлом

Оценка 5

с 2008 года брала регулярно потребительские кредиты, пользовалась редиткой в зеленом банке. В 2016 году получила отказ в ипотеке на 500 тыс ( на м/кап) из-за некорректно закрытой... Читать полностью

15.08.2025

Изменение счета

Оценка 5

С помощью чата в мобильном банке 13.07.2025 задал вопрос по поводу смены счета списания платележей по ипотеке. А конкретно можно ли указать зарплатный счет для списания платежей по... Читать полностью

13.07.2025

Решили проблему

Оценка 5

Добрый день! Сделка купли-продажи, успешно прошла 07.07., была электронная регистрация. Документы от Росреестра оперативно были получены Банком 08.07. Идёт третий день, я как... Читать полностью

10.07.2025

Список страховщиков

Оценка 5

25.06.2025 я обратился с вопросом с помощью чата в мобильном приложении. Вопрос был с какими страховыми компаниями сотрудничает Банк чтобы продлить страховой полис по ипотеке... Читать полностью

03.07.2025

Страхование ипотеки

Оценка 5

20.06.2025 я обратился за консультацией по вопросу страхования титула ипотеки через чат в интернет-банке. Сотрудники банка вникли в мой вопрос, ответили на поставленный вопрос в... Читать полностью

23.06.2025

Обращение по снижению ставки ипотечного кредитования в связи с оформлением полиса страхования жизни

Оценка 5

Здравствуйте! В банке Санкт-Петербург у меня оформлен ипотечный кредит на 10 лет на покупку земельного участка.  Ежегодно ранее я оформляли полис страхования жизни... Читать полностью

09.06.2025