Ввели в заблуждение, но потом исправились
Дело было так. 30.07 в приложении увидел баннер об участии в акции "Удвоим кэшбэк за покупки в августе". Звучит интересно. Решил уточнить в чате банка какие операции пойдут в зачёт (в частности меня интересовала категория ЖКХ 4900), причём несколько раз переспросил. Мне ответили три сотрудника подряд (!) что мол да, действительно по ней будет двойной кэшбэк. Хорошо.
16 август совершаю несколько платежей ЖКХ, и дабы отбросить все сомнения снова обращаюсь в чат с тем же вопросом. И тут сотрудник Мария наконец вносит ясность, что на самом деле двойного кэшбэка за категорию жкх по данной акции не будет, т.к она в исключениях! Извиняется за своих коллег за возникшее недоразумение и в качестве компенсации дарит 300 бонусов. Вопрос исчерпан. Хотел бы выразить благодарность Марии, а также отметить её компетентность и правильный подход к клиентам!
(Скриншоты прилагаются)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Партнёрский кэшбэк от Яндекс Еды в ОТП банке
А отп банке помимо основного кэшбэка, есть ещё и партнерский кэшбэк, а именно от Яндекс Еды 10 % кэшбэка. 9 августа 2025 года в 17:46 я совершил покупку в Яндекс еде на сумму...
Благодарю поддержку ОТП Банка за быстрый ответ
Обратился в онлайн-чат ОТП Банка 9 августа примерно в 14:20, вопрос был связан с неначислением кэшбэка по двум операциям которые входили в мои выбранные категории, ко мне на связь...
Спасибо за информацию и помощь
В рамках данного анализа хотел бы выразить удовлетворение качеством предоставляемых услуг. По рекомендации супруги инициировал процедуру оформления банковской карты, которая была...
Есть компетентные сотрудники!
Хочу выразить благодарность за профессиональную работу менеджеру офиса у метро Курская Гельмунду. За несколько минут решив проблемы ставшие недостижимыми для сотрудников фронт...
Начисление кешбека за Купер
Обращался в чат в приложении банка ОТП в 09:40 27.07.2025 г. по вопросу корректного начисления кешбека за покупку продуктов питания через сервис доставки продуктов Купер. В чате со...
Четкая и быстрая работа
Давно собиралась завести дебетовую карту ОТП Банка, но все время откладывала, вспоминая очереди в отделениях тех банков, где я бывала ранее. Собравшись с духом и имея запас времени...
Я восторге от удобства
Часто слышала положительные отзывы о этом банке ,но никак не решалась заказать карту ,после того как мне посоветовал друг и скинул ссылку на карту -я заказала.Я заказал карту...