Устранение сбоя некоторых функций в личном кабинете

18.08.2025 15:34
280
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обращение было сегодня, 18 августа 2025 года около 14 часов по М.вр. по поводу сбоев в работе некоторых функций (платежи и переводы, количество баллов, открытие новых вкладов(счетов) в личном кабинете (на компьютере). В течении около часа после получения рекомендаций от Елены работоспоспособность была полностью восстановлена.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-18T16:10:44+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
73 045
отзыва
71 893
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Все гуд!

Оценка 5

Консультациями сотрудников банка в чате обычно остаюсь довольна. Недавно мне понадобилось выяснить вопрос о снятии заемных денежных средств по карте "Халва", написала в чат... Читать полностью

15.10.2025

Онлайн копилка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом 14.10.2025 в 12:52. Ответила оператор Латыфа А-ва.  Первый вопрос был: история операций.На вопрос ответили быстро,тут же сказали куда были переведены... Читать полностью

14.10.2025

Клиентоориентированность

Оценка 4

14 октября 2025 в 09:05 я обратилась в поддержку банка через интернет-банк. Вопрос был о начислении процентов по счету "Копилка". Данный счет я закрыла раньше того, периода, когда... Читать полностью

14.10.2025

Благодарность за помощь в открытии вклада

Оценка 5

Я хотела открыть вклад онлайн в личном кабинете. Однако не получилось и я обратилась к оператору. В-ва Алина начала со мной работу в 19-25, объясняя подробно и скурпулезно, что... Читать полностью

13.10.2025

Накопительный счёт копилка

Оценка 5

У меня был открыт накопительный счёт копилка в приложении совкомбанка, но процентная ставка изменилась и я написала в поддержку для уточнения 13.10.2025 в 17 часов . Оператор... Читать полностью

13.10.2025

Помощь в подборе вклада Совкомбанке на короткий срок и его открытие

Оценка 5

Мне нужно было было узнать о ставках по вкладу на недолгий срок до конца этого года в Совкомбанке, для размещения своих денежных средств. За помощью по данной теме я обратился 06... Читать полностью

13.10.2025

Карта Халва

Оценка 5

Когда возникли вопросы по карте Халва и подключению опции "Десятка" в чате Совкомбанка получил полную информацию по использованию карты Халва и подключению опции "Десятка". Так... Читать полностью

13.10.2025