Уменьшился срок рассрочки

25.08.2025 23:02
703
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, 25.08.2025 в 22:04 обратился в онлайн поддержку через мобильное приложение "Совкомбанк - Халва" с такой проблемой: срок рассрочки по всем покупкам совершенным в прошлом периоде сократился до 3 месяцев, хотя у меня была рассрочка на 12 месяцев в день рождения и плюсом я случайно подключил подписку "Халва десятка". Сначала мне отвечал бот, но я попросил переключить меня на оператора. В итоге оператор Егор М-ов быстро нашёл в чём проблема. Оказывается, если в новом периоде не продлить подписку "Халва десятка", то все платежи по рассрочкам сокращаются до 3 месяцев. Вот так я попал на большие платежи в ближайшие 3 месяца вместо 12 месяцев. Но Егор предложил мне решение проблемы. Можно создать заявку на перерасчёт платежей на срок от 10 месяцев без дополнительной платы. Меня этот вариант устроил. Надеюсь банк одобрит мою заявку. Егору спасибо за помощь!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-26T00:10:47+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
76 507
отзыва
75 138
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

9 октября 2025 года обратилась в офис банка в ст. Полтавская по рефинансированию своих кредитов. Финансовый эксперт Т-ко Ирина всё доступно объяснила и оформила мне кредит по... Читать полностью

25.10.2025

Помощь специалиста

Оценка 5

Специалист Динара, очень помогла с заполнением заявки в чате, на кредит. Была очень вежлива и корректна. На уточняющие вопросы отвечала очень быстро и на понятном языке. В ходе... Читать полностью

24.10.2025

20.10.2025

Оценка 5

подавала заявку на реструктуризацию, мне позвонили 20 октября, ноя пропустила звонок позже я написала в чате, спросила о статусе заявки, мне отправили номер на который нужно... Читать полностью

24.10.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Обращалась в чат Совкомбанка 21.10.2025 ~в 11:40 по поводу платежей по рефинансированию, минимальных и стандартных, комиссии по ним и прочее. Специалист Юлия А-ва грамотно... Читать полностью

21.10.2025

Бот Катюша отлично справилась

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка, в том числе, активно пользуюсь дебетовым продуктам банка НС,, Онлайн- Копилка ,, •••2527.В октябре банк изменил условия тарифа , по этому продукту... Читать полностью

20.10.2025

Возврат средств за годовую подписку Халва-десятка

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о Совкомбанке и поблагодарить за консультацию оператора Никиту! 20 октября 10.54 я позвонила в контакт центр, чтобы узнать, вернутся ли мне... Читать полностью

20.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Ш-ну Анастасию за оперативный ответ по моему вопросу по рефинансированию кредитов в сторонних банках.Ответ был дан четкий и подробный в деталях с... Читать полностью

19.10.2025