Не банк, а недоразумение

Начну сначала. У нас ипотека с материнским каппиталом. Изначально просили разрешение на выделение долей детям, чтобы продать квартиру, банк нам несколько раз отказал. Ладно. Банк тут прав, имеет право отказать. 

В июле вышел закон о том, что можно выделять доли детям без разрешения банка, начали справшивать об этом в чате, нам говорят, что нет, банк возражает против любых мероприятий в отношении залога. Протянули время, но в итоге доли выделили не уведомляя банк, всё ок. 

Дальше нам было необходимо разрешение на заключение договора купли-продажи, несколько раз писали в чат, нам постоянно отказывали, прошло несколько дней и после отзыва на банки.ру нам перезвонили и сказали, что дадут разрешение, класс!!!, но сделка прошла еще до этого звонка и нам пришлось заплатить нотариусу 20500 руб для заключения дополнительного договора. Насчет компенсации расходов, нам сказали, что нет, компенсации не будет. 

И в итоге нас банк решил просто добить. Мы вчера сделали заявку на ПДП в мобильном приложении, внесли средства в достаточном колличестве. Было написано, что гашение произойдет поздно вечером. Мы были рады, что всё закончилось. Но снова нет. С утра в приложении было написано, что долг не погашен (начислись еще проценты за один день), думаем ладно, внесем погасим и уже всё закончится точно. И опять нет. Оказывается эти проценты не должны были быть начислены и теперь нужно снова ждать до 15ти рабочих дней, пока нам аннулируют эти проценты. 

Уже больше месяца нас ждут покупатели квартиры, у нас выходят сроки заключения основного договора-купли продажи (который мы бы заключили давно, если бы нам просто дали бумажку с разрешением). Если выйдут сроки, то мы будем вынуждены выплатить денежную компенсацию покупателям.

Это издевательство над клиентами. Нельзя так. 

Прошу немедленно направить в рореестр информацию о снятии обременения.