Хотел снять деньги, но банкомат съел карту и не выдал деньги!

29.08.2025 08:35
524
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

27.08.25

Я со своими сослуживцами проезжал в поселок Петровка, в республике крым. В одном торговом центре стоял банкомат ПСБ. нужно было снять 70.000 крупным номиналом, ибо нужно было докупить снаряжени на боевую задачу.

я вставил туда карту и попытался снять, но банкомат не выдал мне карту и деньги так же не выдал. в личном кабинете ВТБ висела данная операция, как в обработке. позвонил сотруднику банка, описал всю ситуацию не отходя от банкомата (все выписки вызова есть), сотрудник сказал: -пока в обработке, то если вы не получили деньги, то операция отменится и деньги вернут. как итог, сегодня захожу проверить эту операцию и вижу "выполнена, деньги сняты". написал в поддержку, все что услышал, мы рассмотрим вашу ситуацию в скором времени.

как это понимать!?

звонил в ПСБ банк, они сказали, проблема с ВТБ, вот и решайте с ВТБ, мы лишь достанем вам карту и все.

куда идти жаловатьс, куда писать!? в итоге я еду без необходимого дополнительного снаряжения 

ПСБ
ПСБ
2025-09-13T14:24:58+03:00
Здравствуйте. В случае возникновения возражений по операциям, совершаемым по счету карты, гражданин вправе предъявить в банк-эмитент карты претензию, а банк-эмитент карты рассмотреть претензию в сроки, установленные договором, заключенным между гражданином и банком-эмитентом карты. Таким образом, по вопросу отмены оспариваемой операции и возврата денежных средств Вам необходимо обращаться в банк-эмитент (ПАО «ВТБ»).

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,48
средняя оценка
-
решено проблем
6 220
отзыва
5 830
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Как правильно купить-объяснили в чате мобильного приложения

Оценка 5

Я являюсь клиентом нескольких банков (точнее 9) пользуюсь продуктами этих банков в основном для получения пассивного дохода и выгодных предложений от партнеров. Промсвязьбанк один... Читать полностью

02.11.2025

Консультация по снятию наличных с карты ПСБ в банкомате Сбера

Оценка 5

31.10.2025 в 21:08 обращалась в чат с вопросом, взимается ли комиссия за снятие наличных с карты ПСБ через банкомат Сбера. Через несколько минут в чат вышел оператор Владислав. Он... Читать полностью

31.10.2025

Проконсультировали по вопросу снятия наличных с карты ПСБ через банкомат сбера и банкоматы-партнеры

Оценка 5

31 октября 2025 года в 21:05 я обратился в чат по вопросу комиссий при снятии наличных с карты ПСБ через банкомат сбера. В чате мне ответила оператор Юлия. Она ознакомилась с... Читать полностью

31.10.2025

Помогли получить вознаграждение за перевод пенсии в банк

Оценка 5

Я перевела пенсию в ПСБ банк в рамках акции "Переведи пенсию и получи вознаграждение 2500 рублей". В сентябре я получила первую пенсию на карту банка. Прошло 20 дней, а... Читать полностью

31.10.2025

Помогли установить лимиты расходов по карте

Оценка 5

Здравствуйте. 29 октября обратился в онлайн чат мобильного приложения банка по вопросу возможности установления лимитов расходов по карте чтобы злоумышленники не могли... Читать полностью

31.10.2025

Где найти тариф по карте

Оценка 5

Не смог найти условия тарифного плана карты банка, для того чтобы более детально с ними ознакомиться. 30 октября 2025, 14:44 обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом... Читать полностью

31.10.2025

Артём, не ищет оправдания, а ищет возможности

Оценка 5

Здравствуйте. 14.10.2025 обращался в чат банка ПСБ с вопросом о правильности своих действий по закрытию накопительного счета. Так как делал все сам в приложении, то сомневался в... Читать полностью

31.10.2025