Валерия скорректировала уровень по Халве

01.09.2025 05:27
494
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
30 августа в обратилась в онлайн чат , чтобы попросить засчитать мне задание по карте халва, программа бонус 5*10, покупку в ЛитРес. В задании указано, что покупки на маркетплейсах, не учитываются, но я не внимательно прочитала и совершила покупку на Озон. -"Здравствуйте! Можно вас попросить скорректировать выполнение задания Покупка на ЛитРес, купила у них в Озоне" Мне ответила К-а Виктория -"Здравствуйте, меня зовут Виктория. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.🙏" -"Хочу применить уровни, а то программа заканчивается". -"Татьяна И, подскажите, пожалуйста, вы хотели бы скорректировать задание с помощью". - "Нет просто засчитать задание выполненным получить ещё один уровень" -"Татьяна И, благодарю вас за ожидание, можете, пожалуйста, предоставить чек об оплате? -"Сейчас в лк, вы не сможете посмотреть на 8000 покупка -"Татьяна И, благодарю вас за длительное ожидание. Сейчас зафиксировала обращение, что бы вас смогли скорректировать выполнение заданий. Я понимаю, что для вас важно получить ответ как можно скорее, для вас попросила коллег ускорить процесс рассмотрения. Ваше обращение находится в списке наших приоритетных задач.🙏" -"Хорошо, спасибо "🙏 -"Отлично! Спасибо большое за общение😇 Мне было приятно с вами общаться Желаю вам всего доброго и хорошего дня! До свидания.☀️" обращение было рассмотрено очень быстро, и уже этим же днём я смогла применить уровни и получила 240 рублей. Жаль, что программа бонус 5*10 закончилась, очень выгодная программа.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-01T06:10:41+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
73 633
отзывов
72 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Все гуд!

Оценка 5

Консультациями сотрудников банка в чате обычно остаюсь довольна. Недавно мне понадобилось выяснить вопрос о снятии заемных денежных средств по карте "Халва", написала в чат... Читать полностью

15.10.2025

Отрицательный баланс кешбэка

Оценка 5

Пользуюсь картой «Халва» для покупок из-за выгодной программы лояльности — можно вернуть стоимость покупок за накопленные баллы. Обнаружил в транзакциях отрицательный баланс баллов... Читать полностью

15.10.2025

Помощь при блокировке карты

Оценка 5

Из-за отсутствия интернета в регионе искал наличность для оплаты. Предпринял 2 попытки снятия денег в банкомате отделения Совкомбанка, но операции почему-то не прошли из-за... Читать полностью

14.10.2025

Благодарность за компенсацию при техническом сбое

Оценка 5

12 октября 2025 года, в воскресенье, я столкнулся с техническим сбоем в работе приложения и онлайн-сервисов Совкомбанка — в течение всего дня не удавалось перевести средства для... Читать полностью

14.10.2025

Оперативная работа службы поддержки помогла решить проблему

Оценка 5

3 октября в 15:00 мне необходимо было зайти в банк через браузер. Но как оказалось я забыла пароль. При восстановлении пароля вылезало сообщение, что я уже прошла регистрацию. И... Читать полностью

14.10.2025

Изменить данные паспорта

Оценка 5

14 октября в 8 часов вечера я обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом о том, как изменить паспортные данные через мобильное приложение. Несмотря на то что сама я... Читать полностью

14.10.2025

Актуализация данных

Оценка 5

14 октября вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Необходимо было актуализировать персональные данные после замены паспорта без посещения отделения банка... Читать полностью

14.10.2025