Списание комиссии за обслуживание карты UnionPay

01.09.2025 15:07
294
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Уважаемые сотрудники банка!

01 сентября 2025 года с моего счёта была необоснованно удержана ежегодная комиссия за обслуживание карты UnionPay за 2025 год. Согласно условиям обслуживания, данная комиссия взимается лишь в том случае, если в течение календарного года отсутствуют расходные операции по карте.

Однако, несмотря на активные расходы по моей карте в течение всего года, включая международные транзакции (подтверждение операций прилагается), комиссия была снята автоматически. Я обратился в службу поддержки вашего банка, специалисты подтвердили факт некорректного списания, но в возврате средств было отказано.

Прошу провести проверку указанной ситуации и возвратить незаконно удержанные средства. 

Заранее благодарю вас за внимание и содействие.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-09-02T10:53:46+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и выбор Банка в качестве финансового партнера. С Вами связался представитель Управления контроля качества и предоставил пояснения по ситуации. Комиссия отменена 02.09.2025. Доступный остаток обновлен. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на дальнейшее благоприятное сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк» .
user-824713433738
2025-09-02T11:00:19+03:00
Искренне выражаю глубокую признательность руководителю направления службы по работе с обращениями клиентов, Вяткиной Ольге, за проявленную компетентность и профессионализм. Ольга оперативно рассмотрела мой вопрос, предоставила исчерпывающие консультации и помогла эффективно разрешить возникшую ситуацию в кратчайшие сроки. Благодаря её поддержке проблема была успешно устранена, что значительно повысило уровень доверия и удовлетворенности качеством предоставляемых услуг.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
11 493
отзывов
10 992
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Удобная карта для пользования заграницей

Оценка 5

27.08.25 обратился в отделение Россельхозбанка по адресу Угличский район, п. Чурьяково, д. 86 за оформлением дебетовой картой union pay, чтобы можно было пользоваться заграницей... Читать полностью

28.08.2025

Благодарность за оформление карты

Оценка 5

08.08. 2025 обратилась в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., за оформлением дебетовой карты. При входе встретил администратор, в банке есть электронная очередь и... Читать полностью

27.08.2025

Об услугах банка по обслуживанию карты Юнион Пэй

Оценка 5

Собралась в отпуск 28.07.2025,после работы заехала в банк, чтобы купить валюту. Офис Россельхозбанка на Свободном проспекте д. 20а возле метро Новогиреево. Офис небольшой, но... Читать полностью

27.08.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам Дополнительного офиса Россельхозбанка в ст.Калининской. 26 августа 2025 года в 11 часов утра зашла в офис за дебетовой картой... Читать полностью

27.08.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день!  В очередной раз хочу поблагодарить офис г. Можайска за качественное и профессиональное обслуживание. 25 августа 2025г. я пришла в офис для открытия вклада. Меня... Читать полностью

27.08.2025

Оформление дебетовой карты Union Pay

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса АО «Россельхозбанк» г.Тейково ул Першинская д. 42 за профессионализм, внимание к клиентам, хорошее и быстрое обслуживание. Я... Читать полностью

27.08.2025

Помощь

Оценка 5

Здравствуйте!  Возник вопрос в выборе зарплатной карты и 14 мая на обеденном перерыве я пришла в офис россельхозбанка, который находится в шаговой доступности оформить карту... Читать полностью

27.08.2025