Неправильное начисление бонусов кэшбэка

Уважаемая user-336522697992! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Позвольте пояснить, что каждая торговая точка имеет свой код (МСС-код), который должен соответствовать ее виду деятельности. Этот код присваивается каждой операции оплаты, и, таким образом, позволяет понять Банку, что именно оплатил Клиент. Стоит также отметить, что финансовые документы присылает платежная система с указанием соответствующих МСС-кодов. Банк не участвует в данном процессе. С полным списком МСС-кодов, участвующих в акции "Бонусы за покупки", Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://files.pochtabank.ru/documents/multibonus/terms_sberschet_mb_2908_24.pdf. По результатам проведенной проверки мы установили, что 02.08.2025 г. и 16.08.2025 г. Вы осуществили операции на суммы 10*0,*4 руб. и 2*01,*9 руб., которые были определены к категории "Ежедневные покупки" на основании кода типа торгово-сервисного предприятия (MCC-код 3990). Таким образом, кешбэк за данные операции был начислен в категории "Все покупки" и в размере 1 % от сумм операций. Вместе с тем в качестве благодарности за сотрудничество на Ваш Cберегательный счет 08.09.2025 г. будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. К сожалению, провести проверку от Вашего имени по вопросу другого Клиента не представляется возможным, согласно Федеральному закону "О банках и банковской деятельности". В данном случае Вашему родственнику необходимо самостоятельно обратиться в Банк. Спасибо за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши пожелания и сделаем все необходимое, чтобы Вы остались довольны нашими услугами. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".