Преднамеренный обман клиентов банка

Уважаемая user-884510301074! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Отметим, что в настоящее время в Банке проводится акция "Пригласи друга", к которой возможно присоединиться в период с 05.08.2024 г. по 31.10.2025 г. В рамках акции, действующему Клиенту формируется промокод, по которому друг Клиента (далее - Друг) в дальнейшем оформляет вклад сроком от 91 дня. Клиент, который приведет Друга, заработает бонус для себя и для друга в размере 1 000,00 рублей. Друг, использующий данный промокод, должен открыть вклад на срок не менее 91 дня и на сумму от 10 000,00 рублей. При этом средства, размещенные на открытом вкладе с использованием промокода в офисе Банка или мобильном приложении, должны находиться на счете не менее 30 календарных дней. Отметим, что при открытии договора вклада через мобильное приложение Банка при вводе промокода становится активной кнопка "Применить" или Стрелочка. Если Клиент ввел данные в поле "Промокод" и не нажал "Применить", а далее нажал "Открыть вклад", промокод применен не будет. Видим, что Вы открыли вклад 02.06.2025 г. через мобильное приложение Банка, однако промокод Вами не был применен. К сожалению, условия акции Вами не были выполнены, в связи с чем выплата бонуса не может быть осуществлена ни Вам, ни другу, который поделился промокодом. Также провели проверку относительно предоставленной консультации в чате Банка. При Вашем обращении сотрудники сообщили актуальную информацию по Вашему вопросу, а также составили запрос в смежное подразделение, сообщив сроки рассмотрения данного запроса. Действительно, сроки рассмотрения составляют 3 дня, максимально - 5 рабочих дней. Однако в некоторых случаях требуется дополнительное время для проведения проверки, в связи с чем срок рассмотрения запроса может быть увеличен. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и рассчитываем на продолжение сотрудничества. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".