Помогла разобраться в условиях

03.09.2025 23:20
330
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился в чат поддержки 2 августа 2025 года в 12:20 по екатеринбургскому времени с вопросом по условиям кредита. Я спросил: "Я когда оформлял этот кредит было условие чтобы я по Халве я делал от 5 покупок и от 10к. А сейчас что придётся по Халве совершать от 10 покупок и от 20к?".

Меня проконсультировала специалист Валентина. Она оперативно дала развернутый ответ, внимательно изучила условия моей программы и подробно всё разъяснила. Очень вежливое и компетентное обслуживание. Спасибо Валентине за помощь!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-15T11:30:09+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Какие пояснения предоставил? 22.09.2025 С учетом полученных дополнений оценка зачтена.
user-255622706258
2025-09-15T14:55:55+03:00
Сотрудник банка помог мне тем, что дал исчерпывающий и спокойный ответ на мой, возможно, немного взволнованный вопрос. Я переживал, что условия изменились для меня задним числом. Валентина внимательно изучила мою ситуацию и официально подтвердила, что для таких клиентов, как я, которые оформили кредит до 1 сентября 2025 года, действует переходный период. Она пояснила, что до 1 сентября 2026 года я могу пользоваться старыми, привычными и более выгодными для меня условиями (5 покупок от 10 тыс. рублей). И только после этой даты будут действовать новые правила (10 покупок от 20 тыс.). Это прояснило всё! Я получил чёткий, основанный на правилах банка ответ, который снял все мои опасения. Я точно знаю, на что мне рассчитывать в течение следующего года. Именно эта конкретная информация и компетентность специалиста стали для меня главной помощью.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-15T12:36:29+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
73 045
отзыва
71 893
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Уточнение по условиям договора

Оценка 5

14 октября 2025 года увидела в мобильном приложении, что одним из условий по возврату процентов, является наличие страховки сроком, от 5 лет. НО ! банк заключил со мной договор с... Читать полностью

14.10.2025

На мой вопрос ответили доступно и понятно

Оценка 5

Обратился в чат поддержки совкомбанка, так как на счетах арест, но сегодня дата оплаты действующего кредита, поэтому волновало, поступили средства на кредитный счёт или нет... Читать полностью

13.10.2025

Новокузнецк 19.57

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанк очень давно, активно пользуюсь картой халва, рассрочка очень удобна, только носишь денежные средства и через 5 минут можно снова использовать. Сегодня в... Читать полностью

13.10.2025

Кредит

Оценка 5

13 октября 2025 г утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, из чего состоит платеж по моему кредиту и отключить платные услуг. Сотрудник С-ва... Читать полностью

13.10.2025

Кредит под залог авто

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением о сотрудниках контакт-центра " Совкомбанка". Сразу хочу сообщить о сроках за которые сотрудники помогли мне оформить кредит под... Читать полностью

12.10.2025

Кредит под залог авто

Оценка 5

Хочу поставить высокую оценку за то как организован процесс получения кредита в Совкомбанке. Заявку я оставила на сайте. Как и было написано через 15 мин со мной связались. Задали... Читать полностью

12.10.2025

Спасибо за быстрое решение вопроса

Оценка 5

12.10.2025 в 16:07 обратилась с вопросом, почему у меня в кредите по графику сумма платежа 4252,41, а по факту нужно оплачивать сумму 11845,79, оператор Ф-ин Александр мне подробно... Читать полностью

12.10.2025