Обманным путём подключил дополнительный пакет услуг

18 мая 2025 года я оформил кредит наличными в Ренессанс банк 700000 ,сразу после того как оформил ,написал в чат просьбу отключить все дополнительные услуги,мне перезвонил оператор.в телефонном разговоре выяснилось,что подключено дополнительно 3 пакета услуг,2 из которых отключили и вернули за них деньги...пакет услуг легко и просто мне оператор настоятельно рекомендовал не отключать,ссылаясь на то,что пакет мне ничего не стоит и платить за него не нужно,предложил оставить,так как он даёт определенные преимущества...я подумал,ну раз бесплатно,оставлю.

Спустя 3 месяца (я выиграл в лотерею) и решил закрыть кредит,как выяснилось при оформлении заявки на закрытие кредита этот пакет не был бесплатный,2 платежа которые я успел заплатить за кредит в размере 26000( ×2 )рублей, практически уходили в оплату этого самого пакета...а теперь при закрытии кредита я должен оплатить отсроченные проценты 64 000

Я честно говоря в шоке,я же РУССКИМ языком просил отключить все платное и дополнительное , даже смс оповещение у меня отключено.оператор меня убеждал оставить этот пакет,говорил,что мне он ничего не стоит.самое интересное ,что конкретно по этому кредиту в приложении банка в графике платежей нет детальной информации о платежах(сколько в погашение долга,а сколько в погашение процентов)я думаю,что это сделано специально.

"Игра слов"при обращении в банк с вопросами почему платный пакет присутствует в моём кредите,если я просил отключить всё платное и оператор говорил о том ,что пакет бесплатный,мне ответили,что оператор говорил вам,что пакет не входит в тело кредита,но он не говорил вам о том ,что пакет бесплатный...Каламбур и игра слов!

Меня оператор ввёл в заблуждение,на мою просьбу отключить всё дополнительное.

Можно спросить человека вы когда нибудь пробовали овощ под названием Сикким? Большая часть людей с уверенностью скажет нет...а это огурец,его так называют в месте его происхождения ,в Гималаях.вот и меня так ввели в заблуждение,на мою просьбу отключить всё дополнительное платное по кредиту.

С 16 года сотрудничал с этим банком, больше не стану,на ровном месте потерял 50 тысяч рублей 

P.S

История ещё не закончилась,я собираюсь обращаться в суд ,есть скриншот переписки где я прошу отключить всё дополнительное по кредиту.