Комиссия

Уважаемый Timans78! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Позвольте пояснить, что 23.08.2025 г. Вами была оформлена первая Виртуальная карта №****2**9 к Сберегательному счету. Оформление данной карты бесплатно. Далее 29.08.2025 г. Вами через "Почта Банк Онлайн" был оформлен заказ именной карты к Сберегательному счету, которая считается второй картой, выпущенной к счету. Отметим, что при заказе карты Клиент проходит несколько этапов, где необходимо сверить имя на карте, а также адрес доставки. На конечном этапе указывается: общая информация, срок изготовления и способ получения, комиссия за выпуск и доставку. После нажатия кнопки "Завершить оформление", Вы подтверждаете заказ карты кодом подтверждения, который поступает на телефон. Дополнительно сообщаем, что 2-я и последующие карты к Сберегательному счету выпускаются с комиссией. Комиссия взимается при активации карты. Второй по договору считается вторая карта по дате и времени её активации. Согласно установленным тарифам по данному счету комиссия составляет 499,00 руб. Таким образом, после получения и активации именной карты была начислена и списана комиссия за выпуск в размере 499,00 руб. и доставку Почтой России 100,00 руб. К сожалению, в данной ситуации мы не можем отменить начисленные комиссии. Однако, в качестве благодарности за сотрудничество 11.09.2025 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен приятный бонус от Банка. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. В случае, если мне удалось помочь Вам в решении данного вопроса, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".