Обман в платеже по кредиту

09.09.2025 11:07
779
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользовался услугами банка давно. Но тут настало время частичного досрочного погашения. При этом несколько раз уточнял в чате у сотрудника какой будет новый платеж. Сотрудник был неумолим-1880 руб. После 2 месяцев оказывается платеж состовляет 5520. Конечно ошибку банк подтвердил, но зачем с этим что то делать...

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-09-18T11:26:13+03:00
Добрый день. Сожалеем, что возникшая ситуация доставила вам неприятные эмоции. Знаем, что с вами связался представитель банка и проинформировал. Предоставим комментарии с учетом поступившего в банк обращения. В связи с тем, что на момент вашего обращения в банк с заявкой на частичное досрочное погашение по договору была подключена услуга "Временное уменьшение суммы платежа", сотрудником была допущена ошибка в консультации. Мы незамедлительно приняли комплекс мер для предотвращения подобных инцидентов в дальнейшем. Приносим вам искренние извинения за случившееся. Вместе с тем, расчет ежемесячного платежа был произведен банком корректно. Платеж по графику был уменьшен после окончания действия услуги "Временное уменьшение суммы платежа", подключенной ранее. Вся информация о размере ежемесячного платежа доступна в личном кабинете. Кроме того, клиент вправе обратиться в банк за получением экземпляра графика платежей. Неполучение клиентом графика платежей не освобождает его от исполнения своих обязательств перед банком. Действия банка в части расчета ежемесячного платежа по договору корректны. Основания для удовлетворения ваших требований в вопросе перерасчета платежа и всех начислений, произведенных после частичного досрочного погашения, а также в части компенсации в указанном вами размере отсутствуют. Письменный ответ направили вам по электронной почте и по почте РФ. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,19
средняя оценка
-
решено проблем
1 019
отзыва
998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Подключение доп.услуг, сокрытие информации об оплате кредита, его условиях

Оценка 5

Оформила кредит на 1.5 млн в феврале 2025 года, подробную информацию о подключенных доп.услугах и условиях их оплаты не получала. При попытке досрочного погашения сумма начислена 1... Читать полностью

10.10.2025

Немного не рассчитала

Оценка 5

Для кредитной истории было очень важно закрыть кредит без просрочек и как можно раньше, что я собственно и хотела сделать когда подавала заявку на досрочное погашение! И в итоге... Читать полностью

27.09.2025

Дали хорошие условия по кредиту

Оценка 5

Решили сделать ремонт на даче, поэтому пришли в Ренессанс брать под эту цель кредит. Планировали уложиться где-то в 500000, по мелочи кое-что сделать, но нам одобрили сильно больше... Читать полностью

22.09.2025

Уменьшили ежемесячный платеж

Оценка 5

потерял работу по сокращению штата, а к тому моменту уже год исправно платил кредит. Что делать разу пошел таксовать, но там пока все документы соберешь, чтоб можно было ездить... Читать полностью

18.09.2025

Помогли

Оценка 5

Брал рефинанс в др банке на перекрытие кредита в Ренессансе, а по итогу оказалось что тот банк с какими-то комиисиями или непонятно чем перевел не полностью всю сумму на кредитный... Читать полностью

15.09.2025

Спасибо за выписку

Оценка 5

В десятых годах брал у Ренессанс кредит на ремонт, а сейчас по юридическим моментам понадобилось выписка, что кредит я брал на себя, и какую сумму. Там он был не очень большой... Читать полностью

04.09.2025

Немного косякнул

Оценка 5

Когда я оформлял кредит в Ренике, у меня еще была небольшая отложенная сумма, ну я и решил внести ее в счет кредита ну чтоб платить поменьше каждый месяц. Внес, а потом понял, что... Читать полностью

04.09.2025