Не рекомендую!!! Не выплатили социальное пособие на детей. Прошла неделя.

09.09.2025 13:11
104
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

03.09.2025 пришло уведомление о зачисление в банк. Пособие от пенсионного фонда на детей. Доступных средств 0! На первое обращение сказали, что завтра вечером закончится обработка платежа деньги начислятся. На следующий день мне сказали что обработка прошла, деньги на счету но мне пока не доступны. На вопрос почему, сказали ответим через три дня, далее продлили ответ на мой вопрос еще на 5 дней. Сегодня 09.09.2025. До сих пор не получила социальное пособие на детей, которое не имеют права задерживать. Нет ответов, только отписки по шаблону, ждите. Написано обращение в Центробанк, сейчас обращусь в прокуратуру и далее в суд. Нарушают законодательство и сроки выплат социальных денег. 

Почта Банк
Почта Банк
2025-09-10T09:23:56+03:00
Уважаемая user-175622749933! Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно знать, когда наши Клиенты сталкиваются с трудностями. Мы все проверили и установили, что 03.09.2025 г. на Ваш Сберегательный счет было произведено зачисление денежных средств в общей сумме 15 3*9,*0 руб. Понимаем, что консультации сотрудников службы поддержки могли стать причиной Вашего беспокойства. В свою очередь, сотрудники искренне старались помочь и оказать Вам содействие в сложившейся ситуации. Также ими были направлены запросы в смежные подразделения, по результатам рассмотрения которых ограничения были сняты. Как мы видим, 09.09.2025 г. Вы успешно перевели денежные средства. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Мы обязательно примем все меры для того, чтобы такая ситуация не повторилась. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,54
средняя оценка
-
решено проблем
2 048
отзыва
2 035
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Комиссия

Оценка 5

Здравствуйте. При оформлении дебетовой карты через приложение было указано, что оформление и доставка бесплатная. При получении карты списали 599 рублей. В поддержке говорят, что... Читать полностью

05.09.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Хотел оформить дебетовую карту Почта банка.Нашел 28 августа 2025 года работающее отделение по адресу г Казань,ул Айдарова д 22.Был удивлен четкой и быстрой работой работницы банка... Читать полностью

29.08.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Если бы я знала, что моё обращение в почта банк несколько лет назад обернётся таким кошмаром, я бы обошла этот банк за квартал. Робот трезвонит ежедневно, иногда по несколько раз в... Читать полностью

23.07.2025