Брокерское обслуживание

Отзыв о Россельхозбанке (отделение в г. Краснодар, ул. Короленко, д. 2)

Автор: В-ян Эдуард А.

История посещений:

Это уже мой второй визит в данное отделение. Впервые обратился сюда 01.06.2022 г. консультации по брокерскому обслуживанию, к моему персональному менеджеру Светлане и тогда же убедился в высоком уровне сервиса этого отделения.

Детали текущего посещения (01.06.2022):

· Адрес офиса: г. Краснодар, ул. Короленко, д. 2

· Цель визита: консультация по брокерскому обслуживанию

Общее впечатление:

Приятно отметить, что отделение сохраняет стабильно высокий уровень обслуживания. Все так же чисто, уютно и профессионально, как и в прошлый мой визит.

Процесс обслуживания:

После предварительного звонка, меня встретила менеджер Светлана и провела в кабинет премиального облуживания

1. Предложила проанализировать мой текущий инвестиционный портфель

2. Посоветовала более выгодный вариант тарифного плана по брокерскому счету

3. Помогла все оформить и подробно описала все условия

Ключевые моменты обслуживания:

· Время ожидания не было, так как прием был по предварительной записи

· Время консультации: 25 минут (с учетом анализа моей ситуации)

· Состояние офиса: безупречное (чистота, порядок, свежий ремонт)

Особенности работы сотрудника:

Светлана запомнила меня как постоянного клиента, что особенно приятно. Она: ✓ Учитывала мои предыдущие финансовые решения ✓ Предложила персонализированные рекомендации ✓ Проявила искреннюю заинтересованность в моей финансовой выгоде

Сравнение с первым визитом:

Радует, что качество обслуживания не только не снизилось, но и стало более персонализированным. Отделение явно работает над улучшением клиентского опыта.

Итоговая оценка:

★★★★★ (5/5)

Рекомендация: Это отделение - отличный выбор для тех, кто ищет стабильность, профессионализм и индивидуальный подход. Особенно рекомендую менеджера Светлану для решения сложных финансовых вопросов.

P.S. Приятно видеть, когда банк помнит своих клиентов и ценит их доверие!