Заблокировали доступ в ЛК и не готовы его разблокировать

15.09.2025 20:16
211
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не заходил в ЛК около года, были проблемы по здоровью.

Сейчас мне предлогают ехоть к ним в офис чтобы подтвердить свою личность....

Говорю есть госуслуги, есть ЭДО, есть ЭЦП давайте как-то удалённо решим - нет и всё.

Обещали выслать курьера, распечатал документы, жду, нет ни кого, второй день ни кого... Звоню - говорят аннулировали выездного сотрудника - сам мол давай чеши в офис 100 км в один конец...

Не рекомендую. Навыдумывали каких-то сертификатов, а как его продлить удалённно не придумали....

Очень не доволен, не клиенто ориентирован банк... Звонил раза 3, долго говорил давайте по ЭДО подпишем документы.... даже не перезвонили по моей заявке/обращению....

ПСБ
ПСБ
2025-09-22T18:13:43+03:00
Здравствуйте. В результате проверки установлен факт некорректного назначения встречи с выездным менеджером Банка со стороны сотрудника Контакт-центра Банка. Информация доведена до руководства профильного отдела Банка для улучшения качества обслуживания. У Вас закончилось действие сертификата ключа проверки электронной подписи. Для активации нового сертификата необходимо было обратиться в обслуживающий офис Банка для проведения идентификации. По имеющейся информации, сертификат активирован, доступ в Интернет-банк восстановлен.
user-64329888787
2025-09-20T13:10:46+03:00
Вопрос решен! Благодарю Банк в лице Юлии, которая приехала и привезла документы на подписание. В ЛК вошел. Хотелось бы напоминания получать, что надо зайти в ЛК для продления сертификата. Штуки 3 (за месяц, за неделю, за 3 дня до окончания сертификата. Иначе вот придётся ехать в офис. Благодарю за профессиональный подход и работу с клиентами. Благодарю Вас за оперативное решение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,33
средняя оценка
-
решено проблем
5 429
отзыва
4 911
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Сервис аналитики маркетплейса

Оценка 5

Отмечу, хорошую подготовленность, консультаната Ольги, что полностью под ключ сопроводила подключение сервиса по аналитике маркет плейса, и процесс подгрузки своих магазинов по... Читать полностью

14.08.2025

Работа сотрудника банка

Оценка 5

Рада поделиться отзывом о работе сотрудника ПСБ П-ой Е. В. в г. Донецке на проспекте Титова.  Отрывали счёт для региональной общественной организации. Сотрудник помогла с... Читать полностью

23.04.2025

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Добрый день, 21 августа мне позвонил менеджер банка ПСБ Е-ов Алексей, очень понравилось с общение, смог грамотно и четко ответить на все мои вопросы, поэтому уже в пятницу я... Читать полностью

28.08.2024

Благодарю ПСБ и сотруднику Евгению

Оценка 5

Добрый день. Ранее работал с другим банком, но сейчас перевёл свой бизнес на РКО от ПСБ. Началось наше сотрудничество со знакомства с менеджером К-ым Евгением. По телефону... Читать полностью

09.04.2024

Лояльность на высоте!

Оценка 5

Добрый день. В очередной раз хочу выразить благодарность самому банку и, в частности, моему новому персональному менеджеру К-ву Владиславу С., который сумел оперативно решить мой... Читать полностью

01.04.2024

Обслуживание

Оценка 5

Хочу оставить отзыв, т.к. ситуация была нестандартная у нас. Согласно тарифов на обслуживание по нашей ошибке сняли РКО, причем существенную сумму. Сотрудники банка оказались очень... Читать полностью

28.03.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Посещал офис на проспекте мира. Открывал расчетный счет для юридического лица. Был поражен профессионализмом, опытом, оперативностью, вежливастью, любезностью замечательного... Читать полностью

19.03.2024