Смена ПИН-кода

20.09.2025 19:17
329
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Забыл ПИН-код и хотел сменить его самостоятельно, но не смог найти как могу это сделать в мобильном приложении, обратился с данным вопросом в чат с банком 18 сентября в 00:06, после чего виртуальный помощник указал мне - "Настройки" или "Управление картой" - "Изменить ПИН-код".

После помощи виртуального помощника удалось сменить ПИН-код самостоятельно, но я хотел узнать нужно ли как-то подтвердить новый ПИН-код через банкомат или через мобильное приложение (Данный вопрос был задан т.к. при установке ПИН-кода впервые в отдлении банка его нужно было подтвердить через банкомат). На этот вопрос виртуальный помощник ответить не смог и я запросил связь с оператором и продублировал свой вопрос в 00:12 того же дня.

Оператор Данила подключился к чату в 00:41 и в 00:46 указал, что видит что я сменил ПИН-код и необходимо совершить контактную операцию с вводом ПИН-кода в любом устройстве (банкомат или терминал) и уточнил, что карту необходимо именно вставить в устройство (не прикладывать). К сожалению ответ оператора я увидел только утром т.к. был несколько занят, но оставшиеся вопросы вновь задал в чат с банком.

18 сентября уже в 09:38 я обратился в чат и описал ситуацию, что я сменил ПИН-код, мне сказали, что его необходимо подтвердить, выполнив контактную оперцию с вводом ПИН-кода в любом устройстве (банкомат, терминал). Я бы хотел уточнить в банкомате какого банка я могу пополнить карту ПСБ без комиссии и соответственно одновременно с этим подтвердить ПИН-код (банкоматы ПСБ поблизости со мной, к сожалению, отсутствуют).

После чего, оператор Виктория подключилась в чат в 09:39 и взяла вопрос в работу. После небольшого ожидания в 09:43 Виктория указала, что снятие средств без комиссии возможно в банкоматах: ПСБ, Альфа, РСХБ, УБРиР. Внесение без комиссии: ПСБ, Альфа, УБРиР, (по картам МИР еще можно в ВТБ). И действительно в этот же день я подтвердил ПИН-код в банкомате Альфа-Банка и одновременно с этим подтвердил ПИН-код.

Огромное спасибо операторам Даниле и Виктории, которые помогли разобраться со сменой и подтверждением ПИН-кода! Взаимодействие с ПСБ оцениваю очень позитивно, за исключение небольшого минуса, долгое ожидание оператора в ночное время.

ПСБ
ПСБ
2025-09-25T16:05:31+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку работы операторов Данилы и Виктории. Мы обязательно передадим им ваши слова благодарности. Приносим извинения за долгое ожидание оператора в ночное время. Мы стремимся улучшать качество обслуживания и учтём ваше замечание. С уважением, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,41
средняя оценка
-
решено проблем
5 732
отзывов
5 167
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Оператор научила пользоваться шаблонами

Оценка 5

Каждый месяц оплачиваю кучу платежей и каждый раз набираю снова и снова реквизиты .Неужели нельзя как-то сохранить данные, чтобы потом менять только суммы? Я с таким вопросом... Читать полностью

03.10.2025

Консультация по текущему счету

Оценка 5

У меня был открыт текущий счет в ПСБ банке когда еще не было дебетовой карты. Я его использовала для перевода денег из других банков, а потом распределяла по своим кредитным картам... Читать полностью

30.09.2025

Оплата коммунальных услуг без комиссии

Оценка 5

Бывает в банках оплата коммунальных услуг проходит как перевод юридическому лицу, что приводит к взиманию комиссии. Чтобы не платить лишние деньги, решил выяснить, в каких банках... Читать полностью

30.09.2025

Отключили рассылку рекламы и кредитных продуктов

Оценка 5

Доброго времени суток. В последнее время мне все чаще стали приходить уведомления и смс от банка с предложениями кредитных продуктов и мне это иногда очень мешает и отвлекает... Читать полностью

29.09.2025

Молниеносная консультация в онлайн чате мобильного приложения

Оценка 5

Доброго времени суток.  Пользуюсь несколькими банками и всегда возникает путаница при пользовании банкоматами так как при оформлении карты псб сделал другой код. Поэтому решил... Читать полностью

27.09.2025

Выслали документы по начислению кэшбека.

Оценка 5

Я живу в Республике Коми г. Сыктывкаре с 01 сентября 2025 года в нашем регионе действуют ограничения на работу мобильного интернета (работают только некоторые сайты из так... Читать полностью

27.09.2025

Помогли в установке категоричного кэшбека

Оценка 5

Клиентом Промсвязьбанка я стал 19 июня 2025 года у нас в городе два отделения так что банк мне подходит особенно условия пользования. Для оплаты услуг и покупок товаров я получил... Читать полностью

27.09.2025